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[单项选择]病区接待患者入院时，错误的是（）
A. 热情接待，迅速安排床位使病人安心
B. 介绍环境消除陌生感
C. 及时测量生命体征
D. 耐心解释，减轻病人焦虑
E. 满足病人一切要求
[单项选择]营业员在接待顾客时，应做到（）。
A. 五不讲
B. 六不讲
C. 三不讲
D. 四不讲
[单项选择]急性牙髓炎患者，因疼痛剧烈，夜痛不能眠，半夜来医院就诊。医师接待患者后，先做的一件事情不应该是（ ）
A. 问诊
B. 检查患牙
C. 温度测试
D. X线片
E. 麻醉止痛
[简答题]导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?
[多项选择]抢救危重患者应做到（ ）
A. 当机立断
B. 分秒必争
C. 采取急救措施
D. 严密观察患者的情绪变化
E. 以上都对
[单项选择]重症肌无力患者以泼尼松、吡啶斯的明治疗后，症状明显好转，患者时有腹痛、腹泻，无发热，大便常规（-）。此时最适宜的处理措施为
A. 停用泼尼松
B. 停用吡啶斯的明
C. 口服黄连素
D. 口服阿托品
E. 口服诺氟沙星（氟哌酸）
[多项选择]对排便异常的患者，责任护士应了解患者：（）
A. 排便习惯、次数
B. 粪便的量，颜色、性状
C. 饮食习惯、治疗和检查、用药情况
D. 有无排便费力
E. 有无便意不尽
[单项选择]纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
A. 导税人员
B. 值班领导
C. 首位接洽的税务工作人员
D. 办税服务厅工作人员
[多项选择]就业指导员在接待残疾人时，应做到（）。
A. 倾听要求
B. 征求意见
C. 适度服务
D. 语言尊重
[单项选择]患者安静时有轻度吸气性呼吸困难，活动时加重，但无躁动不安等表现。提示该患者的喉阻塞呼吸困难的程度为（）
A. 0度呼吸困难
B. I度呼吸困难
C. II度呼吸困难
D. Ⅲ度呼吸困难
E. Ⅳ度呼吸困难
[单项选择]患者安静时有吸气性呼吸困难，并有躁动不安、鼻翼扇动、出汗、轻度紫绀等表现。提示该患者的喉阻塞呼吸困难的程度为（）
A. 0度呼吸困难
B. I度呼吸困难
C. II度呼吸困难
D. Ⅲ度呼吸困难
E. Ⅳ度呼吸困难
[单项选择]病区护士接待新入院患者时，处理错误的一项是（ ）
A. 热情接待，迅速安置床位使患者安心
B. 作入院介绍
C. 测生命体征
D. 耐心地解说以减轻患者的焦虑
E. 满足患者的一切需求
[多项选择]导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（）。
A. 多与旅游接待单位沟通，及时了解信息
B. 尊重旅游接待单位
C. 工作上相互支持
D. 遇到问题要保证接待单位的利益
E. 请旅行社安排接待单位外出旅游
[简答题]
患者，女性，65岁。大便时有物脱出，反复发作已6个月。
患者近6个月来，每次大便时有物脱出肛外，用纸压后即可回纳，伴纳差，乏力。体查：下蹲时有直肠黏膜脱出肛外，淡红色，长2．5cm，触之柔软，不出血。舌淡红苔薄白，脉细无力。
[多项选择]在整个献血过程中，每个工作人员包括接待员都必须做到（）
A. 和蔼可亲的态度对待每一个献血者
B. 以机灵的口才鼓励献血者
C. 对献血者的身体健康进行正规有效的检查
D. 很好的回答献血者提出的问题
[单项选择]长期观察血压的患者，应做到的“四定”为（）
A. 定时间、定部位、定体位、定人测量
B. 定时间、定部位、定人测量、定血压计
C. 定时间、定人测量、定体位、定血压计
D. 定时间、定部位、定体位、定血压计
E. 定人测量、定部位、定体位、定血压计
[多项选择]神经衰弱患者在体疗期间应注意做到：（）。
A. 积极参加各种剧烈的球类竞赛活动
B. 遵循合理的生活制度
C. 保持乐观情绪
D. 选择适宜的运动项目进行锻炼
