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[单项选择]业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的（）交予物业服务企业实施。
A. 决策权
B. 管理职能
C. 管理权
D. 监督权
[判断题]通常，从事收益性物业的物业服务企业，其企业管理费和利润的提取比例低于从事居住物业的物业管理。( )
[单项选择]物业管理企业管理人员的工资应该计入( )。
A. 递延资产
B. 管理费用
C. 间接费用
D. 直接人工费
[简答题]某物业管理企业管理的某小区有一位业主曾无车证强行开车闯地下车库，造成保安员受伤，汽车栏杆损坏。事发后该业主态度恶劣，激起小区其他业主极大不满，报110后，各位业主向警方作证，证实该业主的违法行径。警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪，已构成执行刑事拘留的条件。该小区物业服务中心主任十分冷静地处理了此事，在该业主承认了错误，赔偿了损失的情况下，经征得受伤保安的认可后，没有要求派出所追究其刑事责任。事后，该业主及家人，十分感激物业的宽容和大度，诚心诚意地向保安说：“我欠你们物业的太多，今后我一定要做一个守规矩的好业主。” 问题
1．建立、维持和发展人际关系的原则有哪些
2．本例中体现的是建立、维持和发展人际关系的哪一原则
3．物业管理企业如何运用公共关系基础协调业主的关系
[单项选择]物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的( )密切相关。
A. 类型
B. 方式
C. 要求
D. 目的
[单项选择]与住宅、写字楼等类型的物业相比，体育类物业、卫生类物业和娱乐类物业的（）。
A. 数量相对较多
B. 建筑形式统一
C. 配套设施多样
D. 环境比较一致
[单项选择]物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理。其中，以运行管理为主的是( )。
A. 物业管理和设施管理
B. 物业管理和房地产资产管理
C. 设施管理和房地产组合投资管理
D. 房地产资产管理和房地产组合投资管理
[单项选择]物业基本情况中，要描述物业类型、位置、面积等情况，界定物业管理( )。
A. 区位
B. 位置
C. 区域
D. 地域
[单项选择]下列物业类型的前期物业管理服务，应通过招投标方式选聘物业服务企业的是（）。
A. 新开发的写字楼项目
B. 新开发的住宅项目
C. 新开发的酒店项目
D. 新开发的大型商场项目
[单项选择]《物业管理条例》特别要求建设单位应当以招投标的方式选聘物业服务企业的物业类型是( )。
A. 商业物业
B. 工业物业
C. 特殊物业
D. 住宅物业
[单项选择]在物业服务企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是( )。
A. 管理型物业服务企业
B. 专业型物业服务企业
C. 综合型物业服务企业
D. 混合型物业服务企业
[多项选择]物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为（）三个层次。
A. 物业管理或设施管理
B. 物业现金管理
C. 房地产资产管理
D. 房地产经营管理
E. 房地产组合投资管理
[单项选择]由于多数收益性物业都具有自己的特点，其物业管理成本项目还受物业的( )、所处城市以及物业管理服务合同的具体规定的不同而有一些差别。
A. 类型
B. 档次
C. 规模
D. 以上全是
[判断题]物业服务合同的类型中，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订《前期物业服务合同》。( )
[多项选择]物业服务企业的二级资质中，管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占( )相应计算基数的百分比之和不低于100%。
A. 多层住宅100万m2
B. 高层住宅50万m2
C. 独立式住宅(别墅)8万m2
D. 办公楼40万m2
E. 工业厂房及其他物业20万m2
