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[判断题]在国家旅游局发布的《导游服务质量》中对地陪的接站服务提出了总体要求：“在接站过程中，地陪服务应使旅游团 (者)在接站地点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。”( )
[判断题]在导游过程中，导游员常用的目光语应该是“正视”。( )
[判断题]在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要讲究方式、方法，使游客易于接受。
[判断题]导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，应终止团队剩余行程。 ( )
A. 正确
B. 错误
[填空题]在游览过程中，导游人员要以丰富的讲解（）和高超的导游（）吸引旅游者，防止游客走散。
[简答题]带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为？
[简答题]
俗话说：“金无足赤，人无完人。”导游是人而不是神。在整个带团过程中，导游接触面广，人际关系复杂，工作节奏快，有时会遇到突发事件和意想不到的情况，在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事。
请问：假如导游自己错了应该怎么办
[判断题]中止导游活动是指在导游过程中，擅F1中止导游活动的行为。( )
[判断题]由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。( )
[填空题]导游在带团旅游过程中，导游擅自离团造成旅游团无人负责，对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由旅行社承担并赔偿全部旅游费用______的违约金。
[判断题]游客在景点游览过程中，地陪导游讲解服务主要包含交待游览注意事项、游览中的导游讲解两项内容。( )
[单项选择]在旅游接待过程中，旅行社应主要通过（ ）方式管控导游员的导游讲解。
A. 游客意见反馈
B. 深入现场抽查
C. 导游员请示汇报
D. 年终考核评审
