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[单项选择]经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，这种客户关系管理导向属于( )。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[单项选择]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[单项选择]房地产经纪机构主要依靠人力资源和信息资源进行运作，经营效益更多地取决于（）等“软”实力。
A. 企业运营管理模式、内部管理、人员培训、企业文化
B. 企业治理制度、外部管理、人员培训、企业文化
C. 企业治理制度、内部管理、人员培训、企业文化
D. 企业运营管理模式、外部管理、人员培训、企业文化
[单项选择]( )地位的定义是一些虽然竞争实力不强，注意在市场缝隙中寻找生存和发展机会。
A. 市场领导者
B. 市场挑战者
C. 市场跟随者
D. 市场补缺者
[单项选择]衡量一家企业经营实力和经营成果的主要标志是( )。
A. 投资规模
B. 市场份额
C. 销售额
D. 投资报酬率
[判断题]如与实力和规模较小的竞争对手竞争时，可以定位在价格策略，用优质的服务来赢得客户；如果面临实力较强、规模较大的竞争对手，可定位在业务处理的快捷、方便等服务水平方面，用降低产品价格的方法使对方放弃市场。( )
[单项选择]企业在一个纳税年度中间开业，或者终止经营活动，使该纳税年度的实际经营期不足12个月的，这个企业的一个纳税年度为______
A. 12个月
B. 依照当地法律、法规的规定
C. 实际经营期
D. 6个月
[判断题]企业在一个纳税年度中间开业，或者终止经营活动，使该纳税年度的实际经营期不足12个月的，应当以其实际经营期为一个纳税年度。企业依法清算时，应当以清算期间作为一个纳税年度。( )
[单项选择]商品流通企业所拥有的经营资源和经营手段，通常称为( )。
A. 经营目标
B. 经营要素
C. 经营方针
D. 经营环境
[单项选择]( )是解决警力不足的人力资源。
A. 人民群众
B. 各级党委
C. 各级政府
D. 上级公安机关
[判断题]各级政府是解决警力不足的人力资源。( )
[判断题]基层民警是解决警力不足的人力资源。( )
[判断题]人民群众是补充警力不足的人力资源。 ( )
