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[判断题]送走游客并不意味着导游服务工作的结束，地陪还应做好以下工作：处理遗留问题、归还所借物品、结清账目总结工作。
[判断题]送走游客并不意味着导游服务工作的结束，地陪要在规定的时间内填写清楚有关接待和财务结算表格，将保存的各种单据、接待计划、活动日程表上交有关人员。( )
[判断题]游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。
[判断题]谅解游客是要求导游在尊重游客、理解游客的基础上，对游客在想法、说法、做法上的合理部分给予肯定，对游客原则性的过失予以原谅。( )
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。
[简答题]如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做
[填空题]______导游是指主要使用手语等特殊语言为伤残游客服务的导游。
[判断题]“尊重游客”是导游服务工作的一项基本原则，为此导游人员在工作中对每位游客应始终不偏不向，等距离交往。
[简答题]鸿运旅行社组织20人到甲地旅游，委派导游小王担任导游员，小王因疏忽未佩戴导游证，后向游客解释，游客表示理解，在旅游行程中，途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点)，导游员小王说：“各位游客，请在此下车游览，游览车在景点后门等大家，过时不候。”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路，不游览人造景点难以按时到达后门，所以游客尽管不满，但不得不游览了人造景点。
请问：(1)小王的做法错在哪里根据《导游人员管理条例》，对小王应如何处罚
(2)假设在本案中旅游者自己掏钱游览了人造景点，根据《消费者权益保护法》的规定，小王的这种做法主要侵犯了消费者(游客)的什么权利为什么
[判断题]走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。( )
[填空题]导游传播是一种双向传播，当游客对讲解颇感兴趣时，导游员不妨再（）话题；当游客表现出心不在焉时，导游员则要适当（）话题，或改变言谈方式。
[填空题]导游人员（）服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确（）游客购物。
[填空题]导游人员要做好游客的（），特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着（）游览路线活动。
[判断题]进行诱导式劝服，导游人员要态度诚恳，使游客感到导游人员是站在游客的立场上帮助他们考虑问题。
[填空题]在接待海外游客时，导游人员会受到形形色色不健康思想意识的影响。处于这种氛围的导游人员如果没有较高的______觉悟和______警惕性，就很难自觉地抵御这种“精神污染”。
[填空题]在游客的旅游活动中，由于导游人员同游客______的时间最长，因此，导游员是游客获取文化知识和精神享受的主要______。
[填空题]导游人员要做好游客的______，特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着______游览路线活动。
[填空题]导游人员（）服务技能要求导游人员，在导游服务中做到善于安排游客（）停留的时间。
