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[单项选择]eTOM模型的核心是______。
A. 战略、基础设施流程域
B. 企业管理流程域
C. 运营流程域
D. 产品流程域
[单项选择]eTOM模型定义了三大流程域，其中( )是核心。
A. 战略流程域
B. 基础设施与产品流程域
C. 运营流程域
D. 企业管理流程域
[单项选择]在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是( )。
A. 客户关系管理
B. 服务管理与运营
C. 资源管理与运营
D. 供应商/合作伙伴关系管理
[多项选择]在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括( )。
A. 业务开通
B. 业务保障
C. 业务计费
D. 运营支持与就绪
E. 资源管理与运营
[单项选择]在eTOM(增强型电信运营图)模型中，业务保障流程主要负责______。
A. 根据用户的要求开通服务
B. 确保提供给用户的服务持续可用
C. 及时准确地向用户提供账单
D. 服务的规划设计
[单项选择]需求分析活动建造了软件的数据领域、功能领域和行为领域模型。模型的核心是数据字典，围绕着这个核心有三种不同的图，其中， (27) 描述数据对象间的关系，用于进行数据建模： (28) 表示了系统的各种行为模式以及在状态间进行变迁的方式，是行为建模的基础。
A. 实体关系图
B. 数据流图
C. 状态变迁图
D. 程序流图
[填空题]实体联系模型是一种常用的高级概念数据模型，而 【5】 是实体联系模型中的核心。
[填空题]实体—联系模型是一种常用的高级概念数据模型，而 【4】 是实体—模型中的核心。
[填空题]实体联系模型是一种常用的高级 【4】 模型，而 【5】 是实体联系模型中的核心。
