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[单项选择]移情：所谓移情就是在审美认识中将自己的情感和意志移到自然上面，使自然事物好像也有了人的感情。根据以上定义，下列陈述中，哪种行为不属于移情( )
A. 齿诗句中“春风知别苦，不遣柳条青”的景象
B. 古诗句中“蜡烛有心还惜别，替人垂泪到天明”的景象
C. 古诗句中“感时花溅泪，恨别鸟惊心”的景象
D. 古诗句中“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”的景象
[单项选择]移情作用是指在审美活动中主体情感移置于对象，使对象仿佛有了主体的情感并显现主体情感的心理功能。简言之，移情作用是把自己的情感移到外物身上，觉得外物也有同样的情感，好像自己欢喜时，所看到景物都像在微笑，悲伤时，景物也像在叹气。
以下各项未能体现出移情作用的是( )。
A. 槛菊愁烟兰泣露。罗幕轻寒，燕子双飞去
B. 十年生死两茫茫，不思量，自难忘
C. 满地黄花堆积，憔悴损，如今有谁堪摘
D. 花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜
[单项选择]服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，（ ）是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A. 热线接通率
B. 用户投诉处理及时率
C. 用户投诉处理平均时间
D. 话务代表解决问题的能力
[单项选择]服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，（ ）是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A. 热线接通率
B. 用户投诉处理及时率
C. 用户投诉处理平均时间
D. 话务代表解决问题的能力
[单项选择]物业管理绩效评价的政府评价中，评价对象主要为（）。
A. 私营企业
B. 民营企业
C. 国家控股企业
D. 外资企业
[单项选择]（）即保持中立地位，公平对待所有评价对象，不得歪曲、诋毁评价对象。
A. 公正性原则
B. 公平性原则
C. 公开性原则
D. 客观性原则
[单项选择]药学人员对病人履行义务过程中的道德责任感，对自己的行为进行自我评价的一种内省能力属于
A. 药学职业道德的权利
B. 药学职业道德的义务
C. 药学职业道德的幸福
D. 药学职业道德的良心
E. 药学职业道德的荣誉
[多项选择]政府评价依据不同的需要具体分为例行评价和特定评价，特定评价主要对象包括( )。
A. 国家控股重要企业
B. 列入试点的企业集团
C. 承包经营、委托经营或租赁经营到期的企业
D. 领导班子换届或主要领导变动的企业
E. 发生重大损失或造成严重社会影响的企业
[单项选择]物业管理绩效评价的具体评价对象是（）。
A. 企业盈利能力
B. 资产运营水平
C. 物业服务企业所管辖的物业
D. 物业服务企业
[不定项选择]按照评价对象分，环境影响评价可以分为（）。
A. 大气环境影响评价
B. 生态环境影响评价
C. 规划环境影响评价
D. 建设项目环境影响评价
