更多"“客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理”是沟通方法中的( )。"的相关试题:
[单项选择]访谈中所提问题主要有实质性问题和
A. 现实问题
B. 热点问题
C. 功能性问题
D. 敏感问题
[判断题]上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。( )
[判断题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。( )
[多项选择]物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人及( )。
A. 讨论所提出方案的细节
B. 提出解决投诉的方案
C. 答复业主
D. 回访
E. 总结评价
[多项选择]Complaining 投诉索赔
Dealing with complaints 处理投诉
[简答题]请说说业主投诉的一般心理及对业主投诉的处理。 了解投诉业主的心理是处理物业管理投诉的关键。以下是常见业主投诉的几种心理：①求尊重的心理；②求发泄的心理；③求补偿的心理。
[多项选择]患者投诉的处理有
A. 选择合适的地点
B. 选择合适的人员
C. 接待时的举止行为要点
D. 适当的方式和语言
E. 证据原则
[多项选择]房地产经纪人所提的问题根据所要获得的信息的不同可分为（）。
A. 镜像型问题
B. 试探型问题
C. 封闭式问题
D. 指引型问题
E. 开放式问题
[判断题]旅游投诉的受理，是指旅游投诉处理机构对旅游投诉案件进行接受、处理。( )
[判断题]投诉人因有特殊情况和正当理由无法在投诉时效期内进行投诉，投诉时效期届满后向旅游投诉处理机构提出投诉的，旅游投诉处理机构可将法定投诉期限予以适当延长。( )
[单项选择]期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果（）。
A. 公布
B. 存档
C. 销毁
D. 公布之后销毁
[判断题]《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。( )
[判断题]投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。( )
[判断题]答疑会上，招标单位对投标者所提问题的书面答复将构成招标文件的组成部分。 ( )
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 ( )
