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[单项选择]
| 通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收信、分析与创造性地运用顾客观点与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通信行业发展的重要契机。抓住顾客的心声有很多种方式： |
若在某种类型的事件后，如有顾客抱怨后对顾客进行调查，事务调查的内容应简短具体，一般不到( )个问题为佳。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[多项选择]某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表：
| 公司 | 2006年 | 2007年 | 2008年预计 |
| 1 | 45% | 60% | 60% |
| 2 | 26% | 18% | 20% |
| 3 | 13% | 10% | 20% |
| 4 | 12% | 8% | — |
| 5 | 4% | 4% | — |
| 合计 | 100% | 100% | 100% |
表示该市场2006年市场集中度的指标有( )。
A. CR
4=96%
B. CR
8=1
C. HHI=3014
D. HHI=3030
[单项选择]各国通信市场中多存在几家大的运营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于( )。
A. 完全竞争
B. 完全垄断
C. 寡头垄断
D. 垄断竞争
[单项选择]“红段子”就要来了!在有关部委和几大移动运营商的联合高调推动下，中国手机短信有望“全国山河一片红”。一场名为“红段子现象——网络时代的中国文化精神和产业走向”的座谈会，在农历新年临近之际，拉开序幕。其受重视程度，从参会人员可见一斑：工业与信息化部副部长奚国华、国家广播电影电视总局副局长胡占凡、中国移动通信集团副总裁李跃……中国移动通信集团广东公司总经理徐龙撰文称：具有思想性和知识性，内容健康向上，形式短小精悍，效果催人奋进的短信，就是“红段子”。
对这段话概括最准确的是( )。
A. “红段子”有望在中国手机短信中流行
B. “红段子”是很受欢迎的手机短信
C. “红段子”现象引起了领导的重视
D. 什么是“红段子”
[简答题]
A施工单位具有甲级通信信息网络系统集成资质，通过招投标承接到某通信运营商的6省长途传输设备扩容工程的施工任务。由于施工阶段A施工单位正在从事另外一项大型工程的施工，因此无能力再按照合同约定完成此项目。限于合同的工期要求，A施工单位经与建设单位协商，将3省的工程量分包给具有丙级通信信息网络系统集成资质的B施工单位施工。A施工单位将材料检验、线缆绑扎、单机及系统测试作为重要过程进行管理。
B施工单位根据A施工单位的质量管理要求进行管理，在施工前请A施工单位的技术人员给自己的作业人员讲课，并按照A施工单位设置的重要过程和质量控制点进行控制。B施工单位项目经理将施工要求向3省的施工负责人作了口头交底。B施工单位在施工过程中，放绑的线缆多次出现返工，并且两个机房更换列熔丝基座时发生短路事故。质量监督机构现场检查时，发现B施工单位的机架安装、焊接、线缆绑扎等工程质量均不符合规范要求，因此质量监督机构对A、B两个施工单位均作出了处罚。B施工单位认为工程由A施工单位承包，不应处罚自己；A施工单位认为质量问题是B施工单位造成的，自己也不应受到处罚。
问题
（1）建设单位在工程管理过程中存在哪些问题？
（2）B施工单位在工程管理中存在哪些问题？应怎样做？
（3）机架安装工作的质量控制点有哪些？
（4）质量监督机构是否应该对A、B两个施工单位进行处罚？为什么？
[多项选择]电信设施共用本着（）的原则，电信运营商应实现电信管道、电信杆路、通信铁塔等电信设施的共用。
A. 有效利用
B. 节约资源
C. 技术可行
D. 合理负担
E. 维护方便
[单项选择]某小区的业主委员会向信息产业主管部门投诉称：某运营商A未经其同意擅自在该大楼房顶上安装数字移动通信网基站，强辐射电磁使该楼高层居民出现眼花、头晕、乏力、脾气暴躁、心慌等症状。居民强烈要求拆除该基站，排除对该楼居民合法权益的侵害。
已在该小区拥有基础设施的另一电信运营商B也向信息产业主管部门投诉称：A运营商在进行基站建设时，未与自己沟通且影响了自己设施的运转，要求查处。
依照《电信条例》和相关法律规定，( )。
A. 运营商A拥有在小区内自主进行电信设施建设的权利
B. 法律赋予运营商A从事电信设施建设的一切权利
C. 运营商A应当在征得该小区产权人或使用人许可的前提下，才能进行电信设施建设
D. 除国家规定禁止或者限制进入的区域以外，任何组织或者个人不得阻止或者妨碍运营商A从事电信设施建设的行为
[单项选择]在某通信市场中，只有两家运营商，各自的市场占有率为50%、50%，则该市场结构下HHI指数为( )。
A. 1/2
B. 1
C. 2500
D. 5000
[单项选择]中国3G(第三代移动通信)热启前夜，专家提出，在中国大规模建设3G网时，不管发几张牌照，有多少运营商，都应采用统一的3G标准，引导运营商建设全国统一技术体制的移动网，“中国必须统一建设TD—SCDMA(简称TD)网”。《北京晨报》形容这一观点“令全球电信界心跳加速”。
最能准确复述这段话的主要意思的是( )。
A. 中国3G(第三代移动通信)热启前夜，全球电信界心跳加速
B. 中国建设全国统一技术体制的3G移动网，在全球都引起了关注
C. 不管发几张牌照，有多少运营商，都应采用统一的3G标准，引导运营商建设全国统一技术体制的移动网
D. 中国3G(第三代移动通信)热启前夜，专家提出，要在中国大规模建设3G网
[多项选择]某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商Ao市场开放后，新成立了一家全国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网间互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容；
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息；
(3)设定运营商A的网间接入价格上限；
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息；
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
前三条规定都针对运营商A制定，原因是( )。
A. 运营商A控制了必备的基础设施
B. 运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施
C. 运营商A的网络成本高
D. 保护运营商A
