[单项选择]在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。
A. 承保服务
B. 咨询服务
C. 保全服务
D. 理赔服务

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[单项选择]人寿保险客户服务的特别内容有( )。
A. 对承保标的的防灾防损
B. 核赔服务
C. 风险规划与管理服务
D. “孤儿”保单服务

[单项选择]下列那一项不属于保险客户服务包括的环节______。
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 理赔

[单项选择]对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合( )。
A. 指数议程曲线
B. 直线趋势
C. U型曲线
D. S型曲线

[简答题]华泰公司根据历史资料统计的业务量与资金需求量的有关情况如下：

已知该公司2010年预计的业务量为29万件。
要求：
(1)采用高低点法预测该公司2010年的资金需求量；
(2)假设不变资金为54万元，采用回归直线法预测该公司2010年的资金需求量；
(3)假设单位业务量(万件)所需变动资金为5万元，采用回归直线法预测该公司2010年的资金需求量。

[简答题]华泰公司根据历史资料统计的业务量与资金需求量的有关情况如下；

已知该公司2008年预计的业务量为29万件。
要求：
(1)采用高低点法预测该公司2008年的资金需求量；
(2)假设不变资金为54万元，采用回归直线法预测该公司2008年的资金需求量；
(3)假设单位业务量(万件)所需变动资金为5万元，采用回归直线法预测该公司2008年的资金需求量。

[简答题]某公司根据历史资料统计的业务量与资金需求量的有关情况如下：

　　已知该公司2007年预计的业务量为29万件。
　　要求：
　　(1)采用高低点法预测该公司2007年的资金需求量；
　　(2)假设不变资金为54万元，采用回归直线法预测该公司20

[单项选择]一般来说，由于( )总额与业物量的变动关系不大，因此降低单位业务量( )应从增加业务量和减少费用的绝对额人手。
A. 固定成本变动成本
B. 固定成本固定成本
C. 变动成本变动成本
D. 变动成本固定成本

[判断题]在编制弹性预算时，可将业务量水平定在正常生产能力的70%～100%，或以历史最高业务量与历史最低业务量作为预算编制业务量的上下限。 ( )

[判断题]在编制弹性预算时，可将业务量水平定在正常生产能力的70%～110%，或以历史最高业务量与历史最低业务量作为预算编制业务量的上下限。 ( )

[判断题]弹性预算是根据量、本、利之间的依存关系，考虑到计划期间业务量可能发生的变动，编制出某一特定业务量的费用预算。( )

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