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[填空题]一个好的导游员必须有______的气质，要有能引起旅游团的热情的______。
[判断题]按照旅游团行程范围，旅游团可分为国内旅游团、入境旅游团、出境旅游团和边境旅游团。( )
[判断题]全陪带团外出旅游时，要热情为旅游者服务，但不应过分亲热，要努力维护旅游团的团结，但不介入他们的内部矛盾。
[单项选择]在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的接待。故地陪应（）。
A. 提前10分钟到达机场
B. 提前15分钟到达机场
C. 提前20分钟到达机场
D. 提前30分钟到达机场
[填空题]在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如（）不住饭店，（）要负起全责，照顾好旅游团。
[判断题]S先生到中国不久病倒住院，旅游团离境前出院，他要求留在中国继续旅游，旅行社要热情欢迎，继续为其服务，让其享受因病没有享受的各类服务。
[填空题]首站(入境站)接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让游客有宾至如归的感觉，为此，______应在______的配合与协助下做好首站接团服务。
[判断题]首站(入境站)接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让游客有宾至如归的感觉，为此，全陪应在地陪的配合与协助下做好首站接团服务。
[填空题]首站（入境站）接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让游客有宾至如归的感觉，为此，（）应在（）的配合与协助下做好首站接团服务。
[判断题]境外旅游企业组织旅游团到我国境内旅游，在我国境内改由境内其他旅游企业接团，以全程旅游费减去付给该接团企业的旅游费后的余额为营业额。（）
[判断题]全陪带领入境旅游团或国内旅游团在我国境内旅游，一般不跨越国界。( )
[填空题]导游人员要带好一个旅游团，必须增强旅游团内旅游者的（），促成（）。
[判断题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。
[判断题]在境外旅游，出发前领队应负责向旅游团成员介绍旅游目的地国家或地区的概况和有关注意事项，陪同旅游团的全程参观游览活动。( )
