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[填空题]为了在运行时把c://vb文件夹下的图形文件smile.jpg装入图片框Picture1，所使用的语句为______。
[填空题]在Windows98的“资源管理器”窗口中，为了使具有系统和隐藏属性的文件或文件夹不显示出来，首先应进行的操作是选择____菜单中的“文件夹选项”。
[填空题]为了在运行时把“d:/pie”文件夹下的图形文件“a. jpg”装入图片框Picturel，所使用的语句为 【6】 。
[填空题]为了在运行时把“d:/pic”文件夹下的图形文件a.jpg装入图片框Picture1，所使用的语句为______。
[填空题]为了在运行时将“d:/pic”文件夹下的图形文件“a.jpg”装入图片框Picture1，所使用的语句为 【9】 。
[简答题][说明]
系统用户支持首先需要解决的就是从用户角度需要看清什么的问题，要确定用户能够看到的内容的范围。只有这样才能明确用户支持的服务范围，提供客户满意的用户支持。
确立好客户角度看到的项目问题，并确立好用户支持的范围和手段之后，就可以建立用户支持团队，准备相应的客户支持服务了。
要提供用户支持，必须弄清企业对用户支持的范围是什么，通过哪些方式进行用户支持，即明确项目范围、清晰界定用户的需求。这点看似简单，但实际操作者却需要相当有经验，能够判断自己所拥有的资源；能够在既定时间内完成多少工作；能够与客户有技巧地谈判将其需求控制在最恰当的水平并维持到项目结束。
一般来说，用户支持应该先确定用户支持的范围，例如可以提供软件产品的安装、软件产品的基本日常维护和使用管理、软件产品的基本配置、软件技术问题的根源分析与珍断、提供软件本身问题的修正性软件、软件升级与远程技术支持基础服务等范围内的软件服务。
用户支持包括如下内容： (1) ， (2) ， (3) ， (4) ， (5) ， (6) 。
[单项选择]Linux有三个查看文件的命令，若希望能够用光标上下移动来查看文件内容，应使用______命令。
A. cat
B. more
C. less
D. menu
[单项选择]SET协议的工作内容包含以下几项。
①用户在商家的主页上查看商品目录选择所需商品
②用户在银行开立信用卡账户，获得信用卡
③商家收到订单后，向发卡行请求支付认可
④商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户
⑤商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的账户转移到商家的账户
⑥用户填写订单并通过网络传输给商家，同时附上付款指令
⑦发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息
正确的工作流程是______。
A. ②→⑦→⑥→①→③→⑤→④
B. ②→①→⑥→③→⑦→④→⑤
C. ①→②→⑤→④→③→⑥→⑦
D. ①→②→⑥→③→⑦→⑤→④
[简答题]假设你的用户账号是zheng，现在你登录进入linux系统，查看当前登录到系统中的用户，查看当前系统中运行的进程，然后再退出系统。
[单项选择]某网站向CA申请了数字证书，用户通过 (25) 来验证网站的真伪。在用户与网站进行安全通信时，用户可以通过 (26) 进行加密和验证，该网站通过 (27) 进行解密和签名。
A. CA的签名
B. 证书中的公钥
C. 网站的私钥
D. 用户的公钥
