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[单项选择]物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是( )。
A. 强行拆除
B. 可能无法制止，因为没有相应手段
C. 应当向规划管理部门报告
D. 应当向房屋管理部门报告
[单项选择]维护物业管理区域秩序的主要方式中，对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为，应当向( )报告。
A. 房屋管理部门
B. 规划管理部门
C. 公安管理部门
D. 市政管理部门
[单项选择]物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括（）。
A. 创造和利用新闻
B. 积极参与各种社会活动
C. 积极投放商业广告
D. 为社区弱势群体提供工作机会
[多项选择]从目前来看，物业服务企业开展公共关系活动的方法有（）。
A. 创造和利用新闻
B. 加深公众印象的其他办法
C. 积极参与各种社会活动
D. 编写和制作各种宣传材料
E. 搞好紧急处置预案的建立
[多项选择]加强物业服务企业的公共关系能力建设，应掌握的要点有（）。
A. 确立物业服务企业公共关系工作的明确目标
B. 加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C. 要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业
D. 要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在员工面前的信誉度
E. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力
[多项选择]物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括( )。
A. 出入管理
B. 安防系统的维护和管理
C. 施工现场管理
D. 负责治安管理
E. 停车管理
[多项选择]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括的内容有( )。
A. 物业装饰装修管理服务
B. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
C. 物业档案资料的管理
D. 专项维修资金的代管服务
E. 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
[单项选择]物业服务企业公共关系对象不包括（）。
A. 政府主管部门
B. 房地产开发企业
C. 业主大会及业主委员会
D. 企业内部员工相互之间
[单项选择]下列选项中，属于物业服务企业公共服务项目的是( )。
A. 承揽房屋装修工程
B. 代理房屋出租
C. 代理家政服务
D. 协助维护公共秩序
[单项选择]物业服务合同是( )与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 建设单位
B. 房地产开发商或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[单项选择]公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，其内容不包括( )。
A. 公共安全防范管理服务
B. 消防管理服务
C. 车辆停放管理服务
D. 通信安全管理
[单项选择]《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的( )。
A. 基础
B. 前提条件
C. 准备
D. 准则
[多项选择]《物业管理条例>将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种( )，必须遵守市场规则。
A. 市场行为
B. 市场关系
C. 市场组织
D. 市场活动
E. 市场竞争
[多项选择]《物业服务企业财务管理规定>结合物业服务企业的特点及其管理要求，从（）等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。
A. 代管基金
B. 成本
C. 税金
D. 费用
E. 营业收入
[单项选择]《物业管理条例>规定，( )选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。
A. 物业服务企业
B. 物业管理企业
C. 建设单位
D. 业主
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的( )法律关系。
A. 民事
B. 刑事
C. 行政
D. 合同
[判断题]日常综合服务与管理是指业主大会选聘新的物业服务企业并签订《物业服务合同》前，物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。( )
[单项选择]物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称做( )。
A. 物业管理收入
B. 物业资产收入
C. 物业经营收入
D. 物业大修收入
[单项选择]( )是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A. 物业服务费用包干制
B. 物业管理费用包干制
C. 物业服务费用酬金制
D. 物业管理费用酬金制
