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[多项选择]下行沟通中容易出现的障碍是( )。
A. 不善聆听
B. 沟通各方心理活动的障碍
C. 理解力
D. 用语歧义
[多项选择]下行沟通的形式通常有（）。
A. 公司政策发布
B. 电子信箱
C. 谈话与口头提示
D. 会议
[多项选择]信息沟通中存在各式各样的障碍，影响沟通的顺利进行。其中，来自沟通对象的障碍主要 有
A. 表达不清
B. 编码不适当
C. 沟通渠道受阻
D. 注意力不集中
E. 理解能力差
[简答题]试述学校管理中沟通的主要障碍和克服障碍的办法。
[多项选择]有效沟通的主观障碍包括（）
A. 空间距离太远
B. 语言差异
C. 非语言提示
D. 沟通环节太多
E. 理解差异
[多项选择]有效沟通的主观障碍是因沟通双方的( )而形成的。
A. 语言差异
B. 理解差异
C. 感受差异
D. 非语言提示
E. 沟通方式不当
[多项选择]有效沟通的客观障碍是因（）而形成的。
A. 非语言提示
B. 空间距离
C. 沟通方式
D. 沟通渠道
E. 理解差异
[简答题]试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。
[多项选择]在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是( )。
A. 树立内部客户理念
B. 耐心倾听而不是自顾自地叙述
C. 换位思考
D. 选择有针对性的沟通方式
