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[单项选择]ISO 9000族标准是指国际标准化组织中的质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC 176)制定的所有国际标准，现有 (9) 个标准，可分为5类：质量术语标准，如 (10) ； (11) ，如ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003系列标准； (12) ，如ISO 9004系列标准； (13) ，如ISO 9000系列标准： (14) ，如ISO 10005质量计划指南、ISO 10007技术状态管理指南等。
A. 10
B. 25
C. 20
D. 30
[判断题]ISO14000是国际标准化组织推出的质量管理和质量保证系列标准。( )
[单项选择] (50) 标准是国际标准化组织中质量管理和质量保证技术委员会制定的所有标准。
A. ISO9000
B. ISO9000族
C. ISO/IEC
D. ISO/TC176
[简答题]根据国际标准化组织(ISO)和我国有关质量、质量管理和质量保证标准的定义，凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格。
根据1989年建设部颁布的第3号令《工程建设重大事故报告和调查程序规定》和1990年建设部(建工字第55号文件关于第3号部令)有关问题的说明：凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题，直接经济损失在5000元 (含5000元)以上的称为工程质量事故。
工程质量问题产生的原因有哪些
[单项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准的质量管理原则提出的质量管理方法中，不包括( )。
A. 识别顾客需求
B. 根据总需求调节供给
C. 建立质量方针和目标
D. 评价实际结果
[单项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准是目前世界各行业广泛推行的质量管理标准。它提出“识别顾客需求”、“建立质量方针和目标”、“确定测量方法、测量每个过程的有效性”、“实施改进计划”、( )等质量管理方法，是确保各个行业产品(或服务)质量达到顾客要求的有力保证，因而也是工程咨询业贯彻落实科学发展观各项要求的有力保证。
A. “评价实际结果”
B. “领导负责”
C. “以顾客为中心”
D. “持续改进”
[单项选择]国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A. 质量管理和质量保证技术委员会
B. 国际卫生组织
C. 国际质量组织
D. 国际体系管理委员会
[简答题]根据国际标准化组织(IS0)和我国有关质量、质量管理和质量保证标准的定义，凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格。
根据1989年建设部颁布的第3号令《工程建设重大事故报告和调查程序规定》和1990年建设部建工字第55号文件关于第3号部令有关问题的说明：凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题，直接经济损失在5000元以上(含5000元)的称为工程质量事故。
问题
当发生工程质量问题时，监理工程师应怎样去处理
