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[简答题]
试题一
阅读以下说明，根据要求回答问题。
[说明]
某信息系统集成公司根据对客户需求的理解，决定开发一种主要应用于客户单位内部的即时通信产品。根据公司内部销售人员的反馈，该公司的高层领导觉得该产品应该有很好的市场前景，不仅可以满足公司现有客户的需要，而且可以作为独立的产品在市场上出售。于是公司的总经理徐某责成销售部门撰写出该产品的需求说明书，然后又要求开发部门的项目经理李某在此基础上进一步细化该产品的技术指标，制定出该产品的项目范围说明，并组织了10余人的团队开始了该产品的开发。
鉴于项目规模较小，而且已经获得了总经理的支持，因此项目经理李某觉得没有必要进行项目的可行性研究，只是组织业内的几个专家，根据自己对项目的描述做了简单的评审，专家也没有对该项目提出太多的异议。但是在项目的实施阶段，问题却层出不穷。首先是，项目团队发现了新的、更简单易行的技术方案可以实现产品目标；其次是与销售部门会议后，销售部门的人反映目前开发的产品不是他们需要的产品；更麻烦的是，相关政府部门出台政策，为了稳定市场秩序，限制了该类产品的市场销售。
项目立项前对项目风险，以及项目的市场前景和相关的社会经济效益进行反复认证，一般来说，项目立项前大致包括哪几个过程，分别起到什么作用？
[判断题]综合服务型物流企业需能够根据客户要求，为客户制订整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。( )
[判断题]综合服务型物流企业应能根据客户的需求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。( )
[单项选择]根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为组织间系统、部门级系统和
A. 业务级系统
B. 区域间系统
C. 企业级系统
D. 企业间系统
[判断题]施工企业投标报价不受国家颁布的定额和造价编制办法的约束，可以根据自身的技术优势和投标策略报价。
[判断题]彻底开放价格是企业根据自身的技术专长、材料采购渠道和管理水平等．制定企业自己的报价定额。( )
[单项选择]企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于( )。
A. 网络直销
B. 网站促销
C. 互动式营销
D. 网络传销
[判断题]企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
[单项选择]在一个客户信息系统中存在两种类型的客户：个人客户和集团客户。对于个人客户，系统中保存了其客户标识和基本信息(包括姓名、住宅电话和emil)；对于集团客户，系统中保存了其客户标识，以及与该集团客户相关的若干个联系人的信息(联系人的信息包括姓名、住宅电话、email、办公电话和职位)。
根据上述描述，得到了如图1-5所示的UML类图，其中类“客户”的属性有 (33) ：类“人”的属性有 (34) 。
[*]
A. 客户标识
B. 姓名、住宅电话、email
C. 姓名、住宅电户、办公电话、email、职位
D. 客户标识、办公电话、职位
[单项选择]三级价格歧视是指垄断企业根据某种特定的标准将客户进行分类，明确每位客户属于哪个类别，并针对不同的消费者群体采取逆弹性法则，对需求价格弹性大的消费者索取低价，对需求价格弹性小的消费者索取高价。
根据上述定义，下列行为属于三级价格歧视的是( )。
A. 我国固定电话的资费标准规定，每天凌晨0：00到7：00，长途电话费按白天资费的半价收取
B. 某著名化妆品品牌实行VIP制度，消费达到一定的金额后再购买商品可以享受一定的折扣，并且金额越多，享受折扣越大
C. 房地产开发商将住宅区划分为穷人区和富人区，两区的房价差异巨大
D. 为满足不同客户的需求，中国移动、中国联通建立了“全球通”“神州行”“如意通”“动感地带”“情传万家”等产品品牌，各品牌的套餐资费均不相同
