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发布时间:2024-07-31 05:54:07

[单项选择]CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将______进行有效的整合,最终为企业涉及的各个领域提供集成环境。CRM系统的4个主要模块包括______。

A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B. 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C. 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D. 销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

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[单项选择]CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将______进行有效的整合,最终为企业涉及的各个领域提供集成环境。CRM系统的4个主要模块包括______。

A. 员工资源、客户资源与管理技术
B. 销售资源、信息资源与商业智能
C. 销售管理、市场管理与服务管理
D. 人力资源、业务流程与专业技术
[单项选择]建设工程监理应有一套健全的管理制度和先进的管理方法,这是工程监理()的具体表现。
A. 服务性
B. 独立性
C. 科学性
D. 公正性
[简答题]

阅读下列说明,根据要求回答问题。
[说明]
某旅行社拟开发一套旅游管理系统,以便管理旅游相关的信息。
(1)旅行社可发布旅游线路的信息,包含线路的价格、天数、住宿情况,以及具体的行程安排等。不同的线路参观的景点及住宿情况不相同,如表1所示。

 


[单项选择]某大型企业人力资源部张经理,最近一直为绩效管理的实施工作而头疼。人力资源部设计了一套绩效管理体系,现已实施了两个季度,但一直遇到很大阻力。各部门在绩效管理工作的配合上总是拖拖拉拉,而且总觉得是人力资源部要求他们做的。
其中有两件事尤其让张经理头疼,一件是CEO李:总在其分管的部门经理第一季度考核表上,只是简单打了个分数,并没有按照要求对具体的指标作出评价,更没有对各经理的季度业绩表现作出分析并给出改进建议,这显然与公司绩效管理的要求不符。
第二件是张经理向李总递交了不少绩效管理改进建议,以及下一步绩效管理实施的计划,很多事情就等着李总拍板后行动,但李总迟迟不做答复,张经理不知如何是好。
“向信息要绩效”的概念,是对现代企业绩效管理理念最富有前瞻性的阐述,提出这一概念的人是( )。
A. 彼得·德鲁克
B. 泰勒
C. 杜邦三兄弟
D. Kaplan和Norton
[判断题]矩阵管理制形态由纵横两套管理系统组成:一套是纵向职能系统;另一套是横向目标系统。 ( )
[填空题]原型化的准则提供了一套 【19】 的思想方法。
[单项选择]如果某企业A委托软件公司B开发一套信息管理系统,并且在开发合同中没有明确规定该系统的版权归属,那么版权______。
A. 归企业A所有
B. 归软件公司B所有
C. 双方共同拥有
D. 除署名权归软件公司B所有外,其余版权归企业A所有
[单项选择]S公司开发一套信息管理软件,其中一个核心模块的性能对整个系统的市场销售前景影响极大,该模块可以采用S公司自己研发、采购代销和有条件购买三种方式实现。S公司的可能利润(单位万元)收入如下表所示。
表1 旅游线路信息
线路编号 SO-501 价格 2000 天数 4
日称号 景点 城市 住宿
D1 接站集合,天安门,紫禁城,颐和园 北京 建国饭店
D2 上午参观北京胡同,下午飞往西安 北京,西安 花园饭店
销售50万套
销售20万套
销售5万套
卖不出去
自己研发
450000
200000
-50000
-150000
采购代销
65000
65000
65000
[单项选择]同事张三、小李为本企业合作开发一套库存管理信息系统,该系统验收并投入使用。3年后,小李辞职,在Internet网上申请了一个人网站,为丰富网站内容并宣扬个人工作业绩,小李将该管理软件上传至个人网站的网友下载区中。小李该行为 (8)
A. 不构成侵权
B. 至少侵犯了该企业的商业秘密权
C. 至少侵犯了信息网络传播权
D. 至少侵犯了张三的专利权.
[判断题]企业信息化测评指标体系包括三部分:一套基本指标、一套补充指标即效能评价和一套评议指标即定性评价。其核心部分是基本指标。( )
[简答题]通常,配置管理是为信息系统开发提供一套配置软件及其部件的管理办法和原则,涉及到管理各类信息系统及其部件的配置参数与信息,以及有关的变更信息。比如,配置管理的内容可以包括制定好配置的计划、实施软件的变更管理、版本管理与发行管理、提供配置审核和配置报告等。(1)简述你参与分析和开发的系统概要和你所承担的具体工作。 (2)具体叙述你在开发过程中是如何进行配置管理的,采取过哪些配置管理的技术和措施解决过哪些相应的矛盾或问题 (3)简要说明你在开发过程中实施配置管理的具体效果。你现在认为还有哪些可以改进,如何改进
[简答题]通常,软件配置管理是为软件开发提供一套配置软件及其部件的管理办法和原则,涉及到管理各类软件及其部件的配置参数与信息,以及有关的变更信息。比如:软件配置管理的内容可以包括制定好软件配置的计划、实施软件的变更管理、软件的版本管理与发行管理、提供软件配置审核和配置报告等。请根据你实际参与开发的经验,论述下列三个问题: [问题1] 简述你参与分析和开发的系统概要和你所承担的具体工作。 [问题2] 具体叙述你在软件开发过程中是如何进行软件配置管理的,采取过哪些配置管理的技术和措施解决过哪些相应的矛盾或问题 [问题3] 简要说明你在软件开发过程中实施软件配置管理的具体效果。你现在认为还有哪些可以改进的地方如何加以改进
[判断题]产品质量认证是为进行合格认证工作而建立的一套程序和管理制度。( )
[判断题]一套良好的看板管理体系是精益物流系统有力的支撑体系。()
[单项选择]在构建信息安全管理体系中,应建立起一套动态闭环的管理流程,这套流程指的是()。
A. 评估—响应—防护—评估
B. 检测—分析—防护—检测
C. 评估—防护—响应—评估
D. 检测—评估—防护—检测

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