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[判断题]导游人员应提前30分钟到达机场、车站迎接外地来京散客和小包价旅游团,散客若乘火车来京,导游应在车站出口明显位置举牌等候。( )P79
[填空题]导游若迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团,应提前______到达机场。
[填空题]导游必须在送站前______与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
[判断题]为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问。 ( )
[判断题]散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的提问。
[判断题]接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。
[判断题]为了预防错接事故,导游人员应提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。( )
[判断题]为了预防漏接事故,旅游团抵达的当天,导游人员应与旅行社有关部门联系,弄清班次或车次是否有变更,并及时与机场(车站、码头)联系,核实交通工具抵达的确切时间。
[判断题]如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向旅行社领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳道歉。
[判断题]如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向领导汇报。经领导同意,地陪可不再交换旅游团,全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。( )