更多"与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与"的相关试题:
[单项选择]实施以顾客为关注焦点的原则时一般要采取的主要措施包括( )。
A. 提倡公开和诚恳的交流和沟通
B. 创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
C. 围绕顾客的要求开展工作
D. 确保兼顾其他相关方的利益
[多项选择]GB/T19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（）。
A. 过程方法
B. 管理的系统方法
C. 结果与过程并重
D. 持续改进
E. 绩效管理
[判断题]营销人员与顾客初次见面，一般可以介绍自己的经历、年龄、特长和兴趣等。( )
[判断题]质量管理的原则，要以领导为关注焦点。( )
[单项选择]服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标准的要求。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
[判断题]开业仪式目的在于塑造出本单位的良好形象，不是为了扩大本单位的社会影响，吸引顾客的关注。( )
[填空题]心理学家根据教师的需要和不同时期所关注的焦点问题，把教师的成分划分为关注生存、关注情境和______三个发展阶段。
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中明确，应以( )为关注焦点。
A. 领导
B. 顾客
C. 全员参与
D. 管理过程
[填空题]根据教师的需要和不同时期所关注的焦点问题，福勒和布朗将教师的成长历程划分为关注生存、______和关注学生三个阶段。
[判断题]在实行产品差异化战略时，应注意要突出最有价值的一个方面，使初次购买的顾客易于试用产品，使一般的用户很难放弃该产品。 ( )
[多项选择]福勒和布朗根据教学所关注的焦点问题，把教师的成长分为（）阶段。
A. 关注生存
B. 关注自我
C. 关注情境
D. 关注学生
[单项选择]不是顾客绩效计分卡的测量指标（）。
A. 失去顾客
B. 顾客不满意
C. 生产或服务质量
D. 机器停机时间
[填空题]As a famous movie star,______(他已经习惯了成为公众关注的焦点).
[单项选择]下属那一项不是判断乳牙接近替换期的表现
A. 牙冠龋坏破坏大
B. 临床Ⅲ度松动
C. 恒牙牙根已形成1/2以上
D. 恒牙胚已接近乳牙根分叉
E. 乳牙根吸收超过1/2
[简答题]1．出境旅游人数增多，游客不文明现象成为公众关注的焦点；
2．分析此现象造成的不良影响；
3．如何在出境游中做文明游客。
