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[简答题]新加坡客人在北京将护照丢失，请问该如何处理？
[多项选择]夏日的一个晚上，一位来自广东的客人走进某饭店的大厅，总台接待员看着走进来的客人，非常亲切地问候客人：“李先生，您来了，还住306房间吗”李先生回答说：“好的。”李先生显然是这家饭店的常客，与服务员非常熟悉。在服务员递过来的登记表上签了个名字，拿着钥匙就上楼去了。
最近，该饭店调整了促销政策，规定凡入住时间达一周以上的客人自动享受六折优惠，并赠送果盘一个。因此，吸引了大量客人前来入住，李先生就是其中的一个。
李先生这次进入306房间后，发现房间内发生了一些变化。卫生间面巾架旁贴着一个小告示：“尊敬的客人，为了响应绿色饭店组织的环保号召，维持社会、环境和企业的和谐均衡再生，请加入绿色行动。……请您将需要送洗的布巾放入小竹篮里。多谢您的合作!”李先生洗漱完毕后，来到二楼餐厅，发现餐厅正在举办海鲜美食周活动，还推出消费抽奖等活动，于是李先生选择了在二楼用餐。
请根据资料，分析下列问题：
李先生在入住时，只在登记表上签了个名字，就进入了房间，这是因为( )。
A. 李先生是饭店的常客
B. 接待员业务繁忙，简化登记程序
C. 李先生是饭店客户档案的成员
D. 李先生提前与饭店预订了房间
[判断题]地陪小王帮助来华韩国旅游团的一位客人联系了在北京的朋友，并帮其安排了见面，当客人要求小王参加他们之间的见面，并帮忙进行翻译时，小王婉言拒绝了。( )
[单项选择]甲酒店向该市出租司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励，与该酒店相邻的乙酒店举报到有，关部门，经调查：甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。请问，甲酒店的行为是：( )
A. 正当的竞争行为
B. 商业贿赂行为
C. 限制竞争行为
D. 低价倾销行为
[判断题]一位侨居F国的华侨随团在北京旅游期间丢失护照，他持地接社开具的遗失证明去北京市公安局挂失，申请新护照，就可离境回F国了。
[简答题]
听到客人的训斥之后
“五一”黄金周的一天19:40左右，新昌饭店的总机服务员小沈接到一位外地客人打来的电话，他是自己驾车携家人来新昌游玩，而且已在酒店订了房，但天色已黑，不知该如何行车才能到达酒店。总机服务员自认为对本城是最熟悉不过了。于是问清客人所在的位置后，给他指了一条最便捷的行车路线。
20分钟后，这位客人打来第三个电话，说他们已经在东门大转盘了。这不是离酒店很近了吗？就算是步行，最多也就五分钟的路程，于是总机服务员小沈不假思索地告诉客人：“绕过转盘上来100米左右，在国邦大酒店门口向左一拐就看见我们酒店了！”
“上来？上哪儿来？我面前有三四条路哎，小姐！我又不是本地人，你咋拎不清呢！”电话那头突然的呵斥声让小沈愣住了。两秒钟后她才反应过来，其实在那个转盘里立有一块酒店的方向指示牌，因为不是很大，客人可能没注意。于是小沈赶紧说了一声对不起后，提醒他注意立在转盘里面的指示牌。一经提示，客人马上就看到了指示牌，说了句“知道了”就挂了电话。
列出可能导致与顾客关系中断的四种交流障碍。
[单项选择]过期
A. 妊娠满28周后，胎儿及附属物全部从母体排出
B. 孕满28周至不满37周娩出者
C. 孕满42周及以后分娩者
D. 孕满37周而不满42周分娩者
E. 孕不满28周，胎儿不足1000g而娩出者
