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[简答题]
为了降低质量成本，DEF公司准备在公司推行全面质量管理（TQM）。
要求：
（1）列举质量成本包括的内容。
（2）指出全面质量管理的要素。
（3）说明全面质量管理质量成本模式的两个基本观点。
[多项选择]
某安装公司承接一幢楼房设备安装工程的施工任务，为了降低成本，其公司的项目经理通过关系购进质量低劣廉价的设备安装管道，并对建设和监理单位隐瞒了实情，此项设备安装工程完工后，通过验收交付使用单位使用，三个月后大批用户管道漏水。
影响施工质量的因素主要有（）。
A. 人
B. 材料
C. 机械
D. 技术
E. 方法
[判断题]外包物流首先是为了强化核心业务，其次是为了降低物流成本，最后是为了改善与提高物流服务水平与质量。
[多项选择]某安装公司承接某市一住宅区安装工程的施工任务，为了降低成本，项目经理通过关系购进一批质量低劣、廉价的设备安装管道，并且对建设单位和监理单位隐瞒了实情，工程完工后，通过验收交付使用单位使用，过了保修期后大批用户的管道漏水。
建筑工程质量验收应划分为( )。
A. 单位工程
B. 分部工程
C. 总工程
D. 分项工程
E. 检验批
