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[简答题]
某化妆品公司面对化妆品市场竞争激烈的状况，十分重视对化妆品市场进行细分，集中力量相继生产出适合不同年龄段需要的护肤品，并根据该类产品买主多，直接竞争者少的特点，求价格定得稍高一些。该公司还在电视中广而告之，在“十一”节到来之前举行优惠销售活动。终于在化妆品市场上占有了一席之地。
问题：
市场细分的有效标志是哪些？
[多项选择]某生产家用电器的民营公司，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量无缺陷”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。
依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量必须满足多方面的要求。这些要求至少包括( )。
A. 明示的顾客要求
B. 供应提出的要求
C. 法律法规的要求
D. 某些隐含的要求
[简答题]ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人员400人。公司在发展壮大时，十分重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演、工作轮换和案例研究，积累丰富经验。
如果您是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法
[单项选择]从赵、钱、孙、李、周、吴六个工程技术人员中选出三位组成一个特别攻关小组，集中力量研制开发公司下一步准备推出的高技术拳头产品。为了使工作更有成效，我们了解到以下情况：
（1）赵、孙两个人中至少要选上一位。
（2）钱、周两个人中至少要选上一位。
（3）孙、周两个人中的每一个都绝对不要与钱共同入选。
根据以上条件，若周未被选上，则以下哪两位必须同时入选？（）
A. 赵、吴。
B. 钱、李。
C. 钱、吴。
D. 赵、李。
E. 赵、钱。
[简答题]ABC会计师事务所合伙人对新承接的X公司(上市公司)20×9年度财务报表审计工作十分重视，正在制订本所的执业准则框架下的质量控制制度。
(1) 关键合伙人老王一再强调本所的x公司审计项目组全体成员一定应当视审计工作质量为一切，将审计风险降至零；
(2) 关键合伙人老王要求x公司审计项目组成员彻底落实《中国注册会计师职业道德守则》，如果项目组成员的近亲属在X公司关键岗位工作请各自近亲属辞职；
(3) X公司审计工作底稿只能是电子形式，审计工作底稿的归档期限为财务报告对外公布日后60天内；
(4) X公司20×9年度财务报表审计工作由老王亲自负责，因此不需要进行项目质量控制复核制度；
(5) 为保证按业务书的约定按时出具报告，对于未得到解决的项目组内部分歧，以老王的意见为准，并据以出具审计报告；
(6) 审计项目组直接假定X公司管理层是诚信的，没有计划对X公司管理层的诚信问题实施审计程序。
要求：
针对上述(1)、(2)项，指出老王的做法是否恰当；针对(3)至(6)项，请指出ABc会计师事务所可能违反执业准则体系的情形，并简要说明理由。
[多项选择]面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是( )。
A. 公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期开展产品“买一赠一”活动
B. 打破业内惯例，对主机附件实行五年保修
C. 与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品
D. 灵活地为客户提供定制产品
E. 增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠
[简答题]阅读以下说明，根据要求回答问题。
[说明]
老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件，他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，老郑亲自担任小组负责人。6名团队成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。
但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。老郑主张参与性管理，要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小郭和小赵很快地就能打定主意，要求进行下一个议题：而小张、小李和小王则要求进一步讨论，要求对更多的资料用更多的时间进行思考；小阮虽然在会议中较少发言，但他基本支持小李的意见。
老郑尽力在双方之间进行平衡。小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小张等人确实也有点儿慢吞吞的，会使全组陷入没完没了分析的倾向。老郑很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，并取得过良好的开发成绩。
为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题老郑陷入了沉思……
请计算该项目组内部沟通渠道的数量，并给出计算过程。
[简答题]（二）培训项目案例
某集团公司历来十分重视班组长培训。有一整套行之有效的培训班组长培训制度。其班组长培训分为班组长资格培训，即后备班组长培训和在职班长轮训两种形式。后备班组长持证上岗必须的资格培训。培训内容为班组管理基础知识，班组安全管理，班组建设知识和班组思想工作知识和技巧等。培训时间一周，40学时。班组长轮训为在岗培训，每年每位班组长至少参加一次。培训内容比较灵活。既有公司生产经营情况，针对班组管理的存在的倾向问题确定培训内容的具有统一题目的培训，例如企业文化培训、安全生产培训等：也有每年一个专题的班组长例行轮训，培训专题由公司劳动工资劳动和培训中心经过调查企业班组长能力状况企业要求确定，此类轮训已经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能培训、ERP系统培训、班组长写作技能培训、WTO知识培训等，每个专题都专门编写了培训教材：还有集团公司内各企业结合本企业个性化的需要与培训中心合作举办的专题培训，培训目的一般由企业提出，以上培训一般学习时间不长，不超过一周。
以上培训制度基本适应了企业的需要，较好地促进了企业的发展。但存在一定不适应企业需要的地方如，培训方式更多为课堂教学，虽有不少案例分析内容，但在提高班班组长管理技能方面，提高不同企业班组长个性化技术能力方面还不能适应企业需要。
根据以上案例提供的情况，试回答以下问题
这个集团公司的班组长培训有何特点？（10分）
[简答题]
培训项目案例
某集团公司历来十分重视班组长培训。有一整套行之有效的培训班组长培训制度。其班组长培训分为班组长资格培训，即后备班组长培训和在职班长轮训两种形式。后备班组长持证上岗必须的资格培训。培训内容为班组管理基础知识，班组安全管理，班组建设知识和班组思想工作知识和技巧等。培训时间一周，40学时。班组长轮训为在岗培训，每年每位班组长至少参加一次。培训内容比较灵活。既
有公司生产经营情况，针对班组管理的存在的倾向问题确定培训内容的具有统一题目的培训，例如企业文化培训、安全生产培训等：也有每年一个专题的班组长例行轮训，培训专题由公司劳动工资劳动和培训中心经过调查企业班组长能力状况企业要求确定，此类轮训已经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能培训、ERP系统培训、班组长写作技能培训、WTO知识培训等，每个专题都专门编写了培训教材：还有集团公司内各企业结合本企业个性化的需要与培训中心合作举办的专题培训，培训目的一般由企业提出，以上培训一般学习时间不长，不超过一周。
以上培训制度基本适应了企业的需要，较好地促进了企业的发展。但存在一定不适应企业需要的地方如，培训方式更多为课堂教学，虽有不少案例分析内容，但在提高班班组长管理技能方面，提高不同企业班组长个性化技术能力方面还不能适应企业需要。
根据以上案例提供的情况，试回答以下问题
这个集团公司的班组长培训有何特点？（10分）
[单项选择]某企业十分重视安全管理工作，每年都要进行一次全员的安全规定考试工作，公司安全部门依照惯例在年底将试卷发到各单位进行了一次普及考试活动，安全部门在一周内收回考卷并将全员考试成绩进行了登记归档。这类安全管理活动属于哪个阶段的管理( )
A. 质量检验管理
B. 统计质量管理
C. 全面质量管理
D. 简单无效管理
