2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访和咨询105万人次。
根据投诉性质划分:质量问题占52.2%;售后服务问题占11.1%;价格问题占6.4%;虚假宣传2.2%;安全问题占2.0%;假冒问题占1.4%;计量问题占1.4%;人格尊严占0.3%;2012年上半年,营销合同投诉共27987件,投诉量占投诉总量的比重为10.9%,2011年上半年,营销合同投诉共29864件。
商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势,由2011年同期的67.1%下降到61.0%。2012年上半年,家用电子电器类投诉量为53288件,同比降低了约24.4%;服装鞋帽类投诉量为25465件,同比降低了12.1%;房屋建材类投诉量为11879件,同比降低了14.3%;农用生产资料类投诉量为3487件,同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势,由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中,互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。
商品投诉中,投诉量居前的以家电产品为主,如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等,其中,视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外,汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。
服务投诉中,投诉量居前的是移动电话服务、媒体购物、网络接入服务等。其中,交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年,电信服务投诉量为16642件,占投诉总量的6.5%,同比减少了4821件,2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的7%;2012年上半年,互联网服务投诉量为9110件。
全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件,占投诉总量的11.1%,仅次于对质量问题的投诉。其中,受理电器维修投诉1575件,属于售后服务问题的比例高达42.2%;受理价格问题投诉16323件,占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%,上升到6.4%
A. 增加了4.6
B. 降低了4.6
C. 降低了6.3
D. 增加了6.3
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访和咨询105万人次。
根据投诉性质划分:质量问题占52.2%;售后服务问题占11.1%;价格问题占6.4%;虚假宣传2.2%;安全问题占2.0%;假冒问题占1.4%;计量问题占1.4%;人格尊严占0.3%;2012年上半年,营销合同投诉共27987件,投诉量占投诉总量的比重为10.9%,2011年上半年,营销合同投诉共29864件。
商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势,由2011年同期的67.1%下降到61.0%。2012年上半年,家用电子电器类投诉量为53288件,同比降低了约24.4%;服装鞋帽类投诉量为25465件,同比降低了12.1%;房屋建材类投诉量为11879件,同比降低了14.3%;农用生产资料类投诉量为3487件,同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势,由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中,互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。
商品投诉中,投诉量居前的以家电产品为主,如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等,其中,视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外,汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。
服务投诉中,投诉量居前的是移动电话服务、媒体购物、网络接入服务等。其中,交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年,电信服务投诉量为16642件,占投诉总量的6.5%,同比减少了4821件,2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的7%;2012年上半年,互联网服务投诉量为9110件。
全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件,占投诉总量的11.1%,仅次于对质量问题的投诉。其中,受理电器维修投诉1575件,属于售后服务问题的比例高达42.2%;受理价格问题投诉16323件,占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%,上升到6.4%
A. 56%
B. 69%
C. 84%
D. 91%
2012年上半年,全国汽车商品进出口总额为774.86亿美元,同比增长18.76%。其中,进口金额416.12亿美元,同比增长20.46%;出口金额358.74亿美元,同比增长16.86%。
6月,全国汽车商品进出口总额为135.85亿美元,环比下降9.05%,同比增长15.91%。其中进口金额68.98亿美元,环比下降13.79%,同比增长16.98%;出口金额66.87亿美元,环比下降3.57%,同比增长14.82%。
在汽车整车进口方面,2012年上半年累计进口汽车61.45万辆,同比增长30.15%;累计进口金额266.27亿美元,同比增长36.14%。其中,轿车进口24.55万辆,同比增长23.24%;越野车进口23.91万辆,同比增长22.14%;小型客车进口9.80万辆,同比增长55.04%。
6月,汽车整车进口环比有所下降,共进口10.33万辆,环比下降12.75%,同比增长24.70%;进口金额44.15亿美元,环比下降16.03%,同比增长28.69%。
在汽车整车出口方面,2012年上半年,汽车累计出口43.99万辆,同比增长16.96%;出口金额62.56亿美元,同比增长35.94%;整车出口平均单价为1.42万美元。其中,轿车出口19.83万辆,同比增长31.97%;出口金额14.95亿美元,同比增长49.68%。
6月,汽车整车出口环比有所下降,共出口8.62万辆,环比下降9.20%,同比增长10.92%;出口金额12.38亿美元,环比下降4.00%,同比增长26.69%。
2012年上半年我国货币政策操作如下:(1)优化公开市场操作工具组合。春节前,实施了公开市场短期逆回购操作,有效抚平了季节性因素引发的银行体系流动性波动;春节后,与下调存款准备金率政策相配合,适时开展公开市场短期正回购操作。(2)2012年5月,下调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点,同期金融机构存款金额为86万亿元人民币,在2012年7月6日起下调金融机构人民币存贷款基准利率。2012年7月公布的统计数据显示,二季度经济增长7.6%,三年来首次跌破8%大关,前六个月的CPI同比涨幅分别为4.5%、3.2%、3.6%、3.4%、3%和2.2%。拉动经济增长的"三驾马车"也略显乏力。
我国中央银行的基准利率包括()。我来回答: