某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共20人,抵达B市的当晚,安排在某餐厅用餐。晚上20:00左右,有5名旅游者突感头晕、头痛,随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后,马上打电话告知旅行社有关人员,旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治,没有给旅游者造成更大的伤害,但其后的旅游行程被迫取消。
你认为遇到此类情况时,应采取什么措施?
1999年1月30日至2月4日,刘某等16名旅游者参加北京某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳回昆明。由于大雾和雷电天气,预定航班被迫取消。旅行社为了确保2月4日准时乘上昆明至北京的航班,批改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月8日,旅行社设法买到机票后才返程。刘某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支持他们滞留西双版纳期间的住宿费用及误工费。
问题:旅行社违约吗承担违约责任吗
2004年1月30日至2月4日,刘某等16名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被迫取消。旅行社为了确保2月4日准时乘上昆明至北京航班,拟改乘豪华大巴返回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月8日,旅行社设法买到机票后才返程。刘某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担责任,并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费。对此,旅行社辩称:造成此后果是由于不可抗力因素所致,旅行社也采取了一些措施尽量补救,但由于旅游者不同意此做法,因此其后果只能由旅游者自己承担。
请运用所学法规知识,回答下列问题:
(1)本文所提到的不可抗力的概念是什么
(2)旅行社的辩解是否成立为什么
(3)旅游者的投诉要求是否合理应如何处理这起纠纷
王某报名参加某旅行社海南6日游,并签订了旅游合同。出团前一天海南遭遇强台风,不能如期出发。该旅行社提前通知王某推迟二日出团,王某即向其单位再续假,单位不同意,于是王某无法参加该团并告知旅行社。王某要求该旅行社退还团款,并赔偿违约金。
请说明该旅行社是否要退还团款,并赔偿违约金?
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