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[判断题]导游人员的情操是以加强自身修养为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。( )
[填空题]导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着______和______作用。
[判断题]导游人员接触人员多，人际关系复杂，除天天接触游客之外，在安排和组织旅游活动中还要天天与相关接待单位及其人员打交道。( )
[填空题]导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际______网和______网的核心。
[填空题]在接待海外游客时，导游人员会受到形形色色不健康思想意识的影响。处于这种氛围的导游人员如果没有较高的______觉悟和______警惕性，就很难自觉地抵御这种“精神污染”。
[判断题]在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 ( )
[填空题]导游人员在接待信奉宗教的游客时，应认真分析接待计划，了解接待对象的宗教信仰，并对该宗教的（）等情况进行事先准备，以免在接待中发生差错。
[判断题]导游服务是导游人员接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。( )
[填空题]导游人员是旅行社______的，没有受旅行社______的导游人员，不能私自接待游客。
[多项选择]导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到：（）。
A. 要注意自身修养
B. 要尊重旅游接待单位
C. 要协调好供给关系
D. 要主动配合
E. 要在工作上相互支持
[多项选择]导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。
A. 导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 负责迎接游客
D. 帮助游客住店离店、安排行李运送
E. 与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通
[填空题]导游人员的主要业务是从事______的接待。一般说来，多数导游人员是在陪同游客______的过程中向其提供导游服务的。
[多项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员享有调整或变更接待计划权。但是导游人员在行使这一权利时，必须符合下列哪些条件______
A. 必须是在旅游活动开始以后
B. 必须立即报告旅行社
C. 征得多数旅游者同意
D. 遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时
[判断题]导游人员在导游讲解、回答游客对有关问题的问询或同游客讨论有关问题时，必须以旅游接待计划书中规定的内容作指导。( )
[判断题]根据《导游人员管理条例》规定，凡取得导游人员资格的证书的人员均可从事导游接待工作。（）
[判断题]接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。 ( )
[多项选择]接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事项：认真做到（）。
A. 天气变化时，及时提醒家长给孩子增减衣服
B. 人多拥挤时，帮助家长带好孩子
C. 不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具
D. 不将自己随身携带的药品给孩子服用
E. 注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准
