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发布时间:2024-06-28 06:13:57

[判断题]银行人员在预测客户未来支出时,要考虑满足客户的基本生活支出,这里的“基本生活”是指实现基本生存状态的生活水平。 ( )

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[判断题]银行人员在预测客户未来支出时,要考虑满足客户的基本生活支出,这里的“基本生活”是指实现基本生存状态的生活水平。 ( )
[判断题]银行从业人员需要了解满足客户基本生活的支出,这里所指的“基本生活”,就是指实现基本生存状态的生活水平。( )
[单项选择]理财从业人员在为客户制作未来现金流量表时,需要预测客户的未来收入和支出。预测客户的未来收入,若某客户2008年工资收入为150000元,预测其2009年最低增长比率工资收入和适度增长比率工资收入分别为( )元。(假定最低增长比率为0.5%,适度增长比率为3%)
A. 150000;150450
B. 150450;150075
C. 150750;154500
D. 150075;150450
[判断题]根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当对客户尽职调查,了解客户账户是否会被第三方控制使用。( )
[多项选择]银行业从业人员为客户提供贷款前,应当先了解客户的()。
A. 所在区域的信用环境
B. 财务状况
C. 信用记录
D. 收入来源
E. 风险承受能力
[单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时,()。
A. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B. 应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D. 不应当理会客户错误的投诉和建议
[判断题]
商业银行应当将银行资产与客户资产合并共同管理,明确相关部门及其工作人员在管理、调整客户资产方面的授权。( )

[判断题]商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理,明确相关部门及其工作人员在管理、调整客户资产方面的授权,但不得交由第三方托管。( )
[判断题]银行业从业人员为客户提供各类金融服务时,应当将收费标准提前告知客户。( )
[多项选择]根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的有( )。
A. 邀请客户在员工餐厅吃工作餐
B. 客户是上帝,应当满足客户的一切要求
C. 每天都有与客户的娱乐活动
D. 在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候
E. 赠送客户当地商场消费卡
[单项选择]在银行从业人员服务客户的时候,以下做法正确的是( )。
A. 小刘发现在银行里排队等待服务的人群中有一个英国人,为了给国际友人留下好印象,小刘优先为他服务
B. 在等行服务的人群中有一个孕妇,小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意,为这位孕妇优先办理了业务
C. 为了完成自己的储蓄任务,小赵让一个只要求存款500元的人最后一个办理
D. 轮到一个客户办理业务的时候,小孙看他穿着破旧,就故意跳过他叫下一个穿着讲究的人来办理
[单项选择]某银行客户面临临时性资金短缺的情况时,商业银行的理财从业人员可以建议该客户开立()。
A. 证券投资卡
B. 活期储蓄卡
C. 定期存款账户
D. 信用卡
[多项选择]根据《银行业从业人员职业操守》的规定,下列关于银行从业人员在与客户接触时的做法,正确的有( )。
A. 邀请客户在员工餐厅吃工作餐
B. 客户是上帝,应当满足客户的一切要求
C. 一有机会就邀请客户进行娱乐活动
D. 在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候
E. 赠送客户当地一家有名的商场消费卡

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