[单项选择]以下不属于礼貌服务内容的是( )。
A. 银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C. 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D. 对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

[判断题]路基地面排水建筑顺坡一般小于1‰。
A.正确
B.错误

[单项选择]继电保护用TA型号为10P20，其含义是（）。
A. 满足20倍的额定电流时误差不大于10%
B. 满足20倍的额定电流时误差不大于20%
C. 满足10倍的额定电流时误差不大于10%
D. 满足10倍的额定电流时误差不大于20%

[单选题]电压的单位是( )。(易)
A.安培
B.欧姆
C.瓦特
D.伏特

[填空题]

[单选题]采用电话闭塞法组织行车且站后折返时，行车值班员与司机按（ ）方式折返。
A.通过ATS
B.自动触发折返
C.要道还道
D.司机自行办理进路

[单项选择]口服铁剂的主要不良反应是（）
A. 体位性低血压
B. 休克
C. 胃肠道刺激
D. 过敏
E. 出血

[单项选择]应首选治疗为
A. 皮牵引、复位、石膏固定
B. 骨牵引、复位、石膏固定
C. 皮牵引、复位支具固定
D. 骨牵引、骨盆截骨术
E. 骨盆截骨术

[单项选择]以下能正确定义一维数组的选项是( )。
A. int num[];
B. #define N 100
C. int num[0…100];
D. int N=100;

[单项选择]盐炙能增强补肾作用的药组为
A. 知母、黄柏
B. 杜仲、巴戟天
C. 荔枝核、橘核
D. 砂仁、小茴香
E. 车前子、泽泻

[单项选择]相对高程的起算面是（）
A. 平均海水面
B. 水准面
C. 大地水准面
D. 假定水准面

[不定项选择题]患儿，男，8岁，眼睑水肿4天伴尿少，近2日尿呈浓茶色，患儿无尿频、尿急、尿痛。患儿3周前曾患上呼吸道感染。查体：T36.2℃，R26次／分，P100次／分，BP130/90mmHg，神清，双眼睑及颜面水肿，双足背轻度非凹陷性水肿，心肺（-），腹软，肝、脾肋下未及。 目前患儿的尿量每日300ml，此时应
A.限制水摄入
B.限制钠盐摄入
C.限制蛋白质的摄入
D.限制糖的摄入
E.正常饮食

[判断题]应严格按照试验规程对电缆金属护层的接地系统开展安全状态检测、试验。
A.正确
B.错误

[判断题]根据某一工件某一工序的加工要求而设计制造的夹具称为专用夹具
A.正确
B.错误

[单选题]在测二极管的正向电阻时，用R×1档测出的阻值比用R×100档测出的阻值（）。
A.不确定
B.大
C.小
D.相等

[判断题]1号线一期开通试运营时间是2014年5月30日。
A.正确
B.错误

[名词解释]支架式教学

[单选题]在热体附近的法兰盘，必须装（ ）罩壳。
A.金属
B.塑料
C.玻璃

[多选题]在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( )的理解。
A.唯一
B.准确
C.多种
D.猜测

[多项选择]钢结构制作的号料方法有（）。
A. 集中号料法
B. 余料统一号料法
C. 统计计算法
D. 套料法

[名词解释]管理能力

[单项选择]

Psychologist George Spilich in Maryland College decided to find out whether, as many smokers say, smoking helps them to "think and concentrate". Spilich put young non-smokers, active smokers and smokers deprived(被剥夺) of cigarettes through a series of tests.
In the first test, each subject(试验对象) sat before a computer screen and pressed a key as soon as he or she recognized a target letter among a group of 96. In this simple test, smokers, deprived smokers and non smokers performed equally well.
The next test was more complex, requiring all to scan sequences of 20 identical letters and respond the instant one of the letters transformed into a different one. Non-smokers were the fast, but under the stimulation of nicotine(尼古丁), active smokers were faster than deprived smokers.
In the third test of short-term memory, non-smokers made the fewest errors, but deprived smokers committed fewer errors than active smokers.
The fourth test re
A. to test whether smoking has a positive effect on the mental capacity of smokers
B. to show how smoking damages people' s mental capacity
C. to prove the smoking affects people' s regular performance
D. to find out whether smoking helps people' s short-term memory