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[判断题]在安排活动时，导游人员要考虑到残疾游客的身体缺陷情况，照顾好每一位残疾游客。
[判断题]对因客观原因而发生的漏接，导游人员不应认为与己无关而草率行事，应立即与旅行社有关部门联系以查明原因。
[单项选择]游客在人住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在______帮助其寻找。
A. 其他团员房间
B. 旅游车
C. 上一站
D. 酒店
[判断题]服饰方面，男性导游人员不应穿无领汗衫、短裤等。( )
[判断题]导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。 ( )
A. 正确
B. 错误
[填空题]分析游客走失的原因，如属导游人员的责任，导游人员应向旅游者（）；如果责任在走失者，导游人员应先对其进行（），再讲清利害关系，提醒以后注意。
[填空题]导游人员（）服务技能要求导游人员，在导游服务中做到善于安排游客（）停留的时间。
[判断题]导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。
[单项选择]同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员应本着( )的原则，视情况妥善处理。
A. 服务至上
B. 宾客至上
C. 不卑不亢
D. 合理而可能
[判断题]导游人员的导游讲解、回答游客的问询，乃至导游人员的仪容仪表、一言一行，无不在传播旅游目的地国家或地区的传统文化和现代文明，使游客得到知识、乐趣和美的享受。( )
[填空题]导游人员要做好游客的（），特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着（）游览路线活动。
[简答题]游客要求导游人员帮助其向亲友转递物品时，导游人员应怎样处理
[填空题]导游人员要做好游客的______，特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着______游览路线活动。
[填空题]导游人员应（）处理游客在购物方面的（）要求，如游客要求单独外出购物，导游员要予以协助，当好购物参谋。
[判断题]景区景点导游人员负责对游客的导游讲解，解答游客的问题。( )
[简答题]什么是个性化服务？导游人员为什么要对游客提供个性化服务？
[判断题]接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。 ( )
A. 正确
B. 错误
