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[单项选择]管理大师彼得德鲁克(Peter.Drucker)在其经典作品《经营之道》中将企业的失败归结为______设想的失败:首先是关于组织所处环境的设想,其次是关于组织特定使命的设想,第三是关于完成组织的使命所必需的核心竞争力的设想.思考中国民航企业的战略方向,首先要思考的是关于公司所处环境的设想.能否及时发现机遇和问题所在,是关系到公司命运的大事.业界向来对环境和客户有两种不同的假设:一种假设以新加坡航空公司为代表______他们认为,只要服务周到,旅客会喜欢他们提供的物有所值的优质服务.另一种假设以美西南航空公司为代表______他们认为,顾客需要的不是“花哨”的东西,而是以最低的成本享受到飞行带来的方便、快捷.从一定意义上来说,这两种假设都合理,它们描述的是两种不同的客户需求.但两种不同的假设还是给我们留下了两个值得思考的问题:一是未来的发展将出现何种局面,是融合、分歧更大,还是一方战胜另一方二是目前国内运营中的航空公司提供的产品大同小异,这一客观现实决定了国内航线上的消费者并没有很大的选择余地,但一旦市场逐渐放开,需求结构会以多大的程度变化对于未来,我们的思考还很少,而且进行这方面的思考也很艰难.但这不是逃避的理由,未来的胜利属于那些作出准确判断的公司.思考未来,意味着长期坚持跟踪市场结构的变迁、客户需求的变迁,但对于第二个问题,国内从业者却不得不作出迅速的回答.因为三种类型的竞争对手______国内民营航空公司、国外传统航空公司和国外低成本航空公司都在对“市场蛋糕”虎视眈眈.根据上下文,在文中横线处填入最合适的选项.
A. 一种
B. 二种
C. 三种
D. 四种
[单项选择]美国管理大师彼得.德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明()。
A. 有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说是无足轻重的
C. 如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者
D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论
[简答题]52009年是管理学的“大师中的大师”彼得·德鲁克诞辰100周年,德鲁克一辈子著书40余。请列出德鲁克的四本著作的书名,并分别指出这些著作的主要思想。
[填空题]彼得德鲁克在《管理实践》一书中提出了“管理目标和_____”的主张,并提出了一系列实施管理目标的方法。
[单项选择]管理大师德鲁克提出了一种现代管理方法,即目标管理,他认为,目标不仅是管理者下达的,而且要得到被管理者的认同,只有这样,有难度的工作才不会被员工所拒绝和回避。
这句话表达的意思是( )。
A. 德鲁克提出目标管理方法
B. 目标由管理者确定
C. 管理者与被管理者应共同商定目标
D. 工作不应有难度,否则员工会拒绝