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[判断题]对公客户关系管理系统的简称是CCRM系统。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]CCRM系统系统管理员角色可以进行用户注册操作。
A.正确
B.错误
[单选题]以下( )系统不是CCRM系统数据源。
A.新一代核心银行系统(BoEing)
B.信贷管理系统群(C3)
C.国际结算业务处理系统(GTS)
D.财务管理信息系统(FMIS) 【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[判断题]CCRM系统是分行部署的系统。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]信贷经理是CCRM系统用户角色
A.正确
B.错误
[判断题]国际结算业务处理系统(GTS)是CCRM系统的数据源
A.正确
B.错误
[单选题]CCRM系统中( )需要客户经理在系统中手工维护。
A.客户存贷款信息
B.客户资料
C.客户中间业务收入
D.客户营销信息
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[判断题]CCRM系统中中间业务收入需要客户经理在系统中手工维护。
A.正确
B.错误
[判断题]CCRM系统中客户存贷款信息需要客户经理在系统中手工维护。
A.正确
B.错误
[单选题]CCRM系统数据治理工作不包括:( )
A.根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息
B.及时维护CCRM机构和BoEing机构以及C3机构的对应关系
C.手工进行客户归并
D.建立和维护客户群组
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节 P100
[多选题]CCRM系统数据治理工作包括:( )
A.根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息
B.及时维护CCRM机构和BoEing机构以及C3机构的对应关系
C.手工进行客户归并
D.建立和维护客户群组
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[判断题]CCRM系统数据机构共分六级。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]CCRM系统( )模块可以进行营销项目管理。
A.客户管理
B.服务支持
C.营销活动
D.商业机遇
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]CCRM系统( )角色可以进行用户注册操作。
A.CRM系统管理员
B.风险经理
C.客户经理
D.部门主管
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]CCRM系统中单一客户( )只能有一个。
A.主管客户经理
B.协管客户经理
C.主板客户经理
D.协办客户经理
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]CCRM系统营销业绩模块的应用前提是( )。
A.建立正确管户关系
B.建立客户经理和存贷款账户对应关系
C.建立专家库
D.录入营销活动等营销信息 【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]CCRM系统( )角色可以进行管户指派操作。
A.CRM系统管理员
B.风险经理
C.客户经理
D.部门主管
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]以下不是CCRM系统用户角色类型的是:( )
A.行长
B.信贷经理
C.客户经理
D.风险经理
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[多选题]CCRM系统有以下用户角色类型:( )。
A.行长
B.部门主管
C.客户经理
D.风险经理
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
