[简答题]十一期间，王先生、孙女士夫妇等25名游客与某旅行社签订了参加该旅行社组织的“桂林四日游”合同。双方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准，每名游客交纳旅游费1350元(含旅游意外保险费)。在桂林旅游期间，由于正值旅游旺季，当地旅游接待能力有限，该旅行社便将合同中承诺的“空调旅游大巴”换成了“普通客车”，住宿标准也从“双人标准间、独立卫生间”变成了“四人普通间、公共卫生间”。更为不幸的是，在按照约定游览漓江时，孙女士不慎溺水身亡，而该旅行社并未按照约定在出发前为游客办理每人30万元的旅游意外保险，以致孙女士死亡事故发生后，王先生不能向保险公司索赔。旅游结束后，游客认为在此次旅游活动中，旅行社擅自降低服务标准，侵害了他们的合法权益，要求旅行社给予赔偿。同时，王先生也强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。但该旅行社辩称：①旅游过程中服务标准的降低是由于恰逢旅游旺季所致，旅行社凭借各种关系才解决了交通、住宿问题，否则游客可能就要露宿街头了，因此拒绝赔偿因降低服务标准而给游客造成的损失。②对孙女士的死亡，旅行社深表同情，但认为此次旅游事故是由于孙女士个人过错所致，与旅行社无关，因此也不能承担给付30万元保险金损失的赔偿责任。
根据所学相关法律知识回答下列问题：
(1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理，如果旅行社对此承担责任，应如何赔偿
(2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任，为什么

[单项选择]某旅行社安排游客王先生去普陀山旅游，王先生交付了预付款100元人民币，出发前两天，旅行社电话通知王先生，因为船票没有落实，要取消王先生的游程。根据规定，旅行社应承担违约责任并赔偿旅游者违约金( )。
A. 110元人民币
B. 130元人民币
C. 10元人民币
D. 30元人民币

[简答题]2002年1月初，杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交团费3000元。2月13日该旅行社的有关负责人为客人开了行前说明会。2月14日该旅行社电话通知客人出团时间推迟到2月19日，且每人须增加900元的团费，原因是正值春节期间香港的酒店突然涨价。王某等因为要在香港与某公司约定洽谈生意，处于无奈只好接受了推迟行程和增加团费。2月17日，旅行社突然接到港方单方面毁约的通知，十分着急，立即要求经办人员马上通知王某等人。由于经办人员忘记通知，到19日上午，当王某等8人赶到约定的集合地点时，却不见旅行社的接待人员，客人十分气愤，立即向省质监所和市工商局投诉，认为该旅行社有欺诈和违约行为，损害了他们的合法权益，强烈要求该旅行社登报赔礼道歉，退还全部预付团款、赔偿全部团款一倍的精神损失费及王某等计划在香港签订购货合同未果而造成的经济损失10万元。而该旅行社则说旅游团未成行是因为港方于2月17日单方面毁约，取消该旅游团的行程计划造成的。据此，该旅行社认为客人投诉旅行社有欺诈行为的提法不能成立，责任应在港方，因而拒绝王某的赔偿要求。请问：
(1)游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的为什么
(2)该旅行社是否有欺诈行为是否应承担违约责任是否可拒绝客人的赔偿要求为什么

[单项选择]孙女士到医院看望患性病住院的老公，乘电梯时，孙女士听到几名护士在谈论她老公的病情。
医务人员泄露医疗秘密，将会产生不良后果的表述，不正确的是
A. 会造成患者沉重的心理负担，甚至引发自杀的严重后果
B. 会使患者对医院人员产生不信任和恐惧感
C. 会引起社会某些人对患者的歧视
D. 会引起医患矛盾、家庭纠纷
E. 会酿成医疗差错事故

[单项选择]某省大力发展旅游产业，目前已经形成东湖、西岛、南山三个旅游景点，每处景点都有二日游、三日游、四日游三种路线。李明、王刚、张波将赴上述三地进行9日游。每个人都设计了各自的旅游计划。后来发现，每处景点他们三人都选择了不同的线路，李明赴东湖的计划天数与王刚赴西岛的计划天数相同。李明赴南山的计划是三日游，王刚赴南山的计划是四日游。
根据以上陈述，可以得出以下哪项
A. 张波计划东湖三日游，李明计划西岛四日游。
B. 张波计划东湖四日游，王刚计划西岛三日游。
C. 王刚计划东湖三日游，张波计划西岛四日游。
D. 李明计划东湖二日游，王刚计划西岛三日游。
E. 李明计划东湖二日游，王刚计划西岛二日游。

[单项选择]孙女士到医院看望患性病住院的老公，乘电梯时，孙女士听到几名护士在谈论她老公的病情。
护士们违反了伦理原则的
A. 行善
B. 保密权
C. 自治权
D. 无恶权
E. 自主权

[多项选择]孙女士于2011年5月1日从某商场购买一套化妆品，使用后皮肤红肿出疹，就医不愈花费巨大。孙女士经多次交涉无果后将商场诉至法院。根据合同法律制度的规定，下列表述中，正确的有( )。
A. 孙女士可以要求商场承担违约责任
B. 孙女士可以要求商场承担侵权责任
C. 孙女士可以要求商场承担缔约过失责任
D. 孙女士可以要求撤销合同

[单项选择]孙女士到医院看望患性病住院的老公，乘电梯时，孙女士听到几名护士在谈论她老公的病情。
护士们在乘电梯时谈论孙女士老公的病情，其侵犯的权利是
A. 个人隐私和个人尊严获得保护的权利
B. 参与决定有关个人健康的权利
C. 平等享受医疗的权利
D. 服务选择权
E. 请求回避权

[简答题]案例：2011年7月18日，乌鲁木齐光大旅行社组织10名上海游客参加喀纳斯四日游，约定旅游费用980元/人，游客预付600元/人，余款在7月22日付清，7月20日出发，三星酒店住宿。出发当日发现同行的游客30人，居然来自乌鲁木齐的三家旅行社，实际接待社为乌鲁木齐西部阳光旅行社，而且晚上入住的酒店为二星级酒店，上海游客李某质疑导游是否弄错了，西部阳光旅行社导游王某解释说：“光的旅行社和凤凰假期旅行社委托西部阳光旅行社接待，原定的酒店被当地政府临时征用，旅行社被迫临时调整到此酒店，其他接待标准不会变化”。7月21日导游王某要求游客前往合同行程外的摄影天堂禾木和童话世界白哈巴去看看，这两个景点资费标准为500元/人，鉴于昨晚住宿标准被迫降低，旅行社每人补贴50元，实际收费450元/人。7月23日游客返回途中导游又要求配合工作合同行程外的瑞元玉器店看看，部分游客下车购买了8000元玉器。游客抵达乌鲁木齐后从司机口中得知导游王某共获得自费项目佣金150元/人玉器店给予导游的小费1200元。上海游客一行10人前往旅游行政管理部门投诉，旅行社降低住宿标注、增加旅游项目和购物次数，要求光大旅行社预付费和自费旅游项目费用。光大旅行社辩称应由西部阳光旅行社和导游王某负责，而且游客旅游已经旅游结束回来，要求上海游客支付剩余旅游费用，双方各执一词。经查，司机所述情况属实，西部阳光旅行社为曾预订三星级酒店，两者实际房差为100元/间，团队为三家旅行社协议拼团。根据所学法律知识回答81题至95题：根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社应当赔偿上海游客。（ ）
A. A．196元/人
B．345元/人
C．795元/人
D．894元/人