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发布时间:2023-11-12 12:44:31

[简答题]案例:2011年7月18日,乌鲁木齐光大旅行社组织10名上海游客参加喀纳斯四日游,约定旅游费用980元/人,游客预付600元/人,余款在7月22日付清,7月20日出发,三星酒店住宿。出发当日发现同行的游客30人,居然来自乌鲁木齐的三家旅行社,实际接待社为乌鲁木齐西部阳光旅行社,而且晚上入住的酒店为二星级酒店,上海游客李某质疑导游是否弄错了,西部阳光旅行社导游王某解释说:“光的旅行社和凤凰假期旅行社委托西部阳光旅行社接待,原定的酒店被当地政府临时征用,旅行社被迫临时调整到此酒店,其他接待标准不会变化”。7月21日导游王某要求游客前往合同行程外的摄影天堂禾木和童话世界白哈巴去看看,这两个景点资费标准为500元/人,鉴于昨晚住宿标准被迫降低,旅行社每人补贴50元,实际收费450元/人。7月23日游客返回途中导游又要求配合工作合同行程外的瑞元玉器店看看,部分游客下车购买了8000元玉器。游客抵达乌鲁木齐后从司机口中得知导游王某共获得自费项目佣金150元/人玉器店给予导游的小费1200元。上海游客一行10人前往旅游行政管理部门投诉,旅行社降低住宿标注、增加旅游项目和购物次数,要求光大旅行社预付费和自费旅游项目费用。光大旅行社辩称应由西部阳光旅行社和导游王某负责,而且游客旅游已经旅游结束回来,要求上海游客支付剩余旅游费用,双方各执一词。经查,司机所述情况属实,西部阳光旅行社为曾预订三星级酒店,两者实际房差为100元/间,团队为三家旅行社协议拼团。根据所学法律知识回答81题至95题:对于导游王某要求游客协助去瑞元玉器店购物,根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定,下列说法正确的是( )
A. A.有导游王某赔偿上海游客98元/人
B.由西部阳光旅行社赔偿上海游客196元/人
C.由光大旅行社赔偿上海游客98元/人
D.由导游王某退还每位游客40元

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A. A.乌鲁木齐市旅游局
B.上海市旅游局
C.阿勒泰地区旅游局
D.国家旅游局

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