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[判断题]用“到达理论”替代“距离理论”，为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，而不是强调其克服空间距离的作用。 ( )
[单项选择]产品替代性属于物流客户服务要素中的( )。
A. 交易前要素
B. 交易要素
C. 交易后要素
D. 综合要素
[单项选择]市场营销策略中的4P理论、11P理论、4C理论、4R理论，均强调市场营销正动机是（）。
A. 增加产品的销售网点
B. 选择适当的销售渠道
C. 直接收集顾客的反馈信息
D. 为企业获得短期和长期的回报
[单项选择]行为主义人格理论强调
A. 追求卓越是人格发展的首要动力
B. 情境对行为的决定作用
C. 环境与人格的交互作用决定了人的行为
D. 特质是人格结构的基本单位
E. 人格的差异源于认知结构的差异
[简答题]试述消费者理论中的边际替代率和生产者理论中的边际技术替代率的异同。
[单项选择]（）强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。
A. 多样化细分原则;
B. 延迟原则;
C. 标准化原则;
D. 大规模定制原则。
[多项选择]社会学习理论强调（ ）
A. 学习护士的专业角色
B. 教师是角色榜样
C. 学生间相互学习
D. 尊重学生
E. 重视课堂气氛
[单项选择]沙利文的理论特别强调( )。
A. 自我发展的社会基础
B. 自我发展的人际关系基础
C. 早期的母婴关系
D. 童年经验
[单项选择]在日常物流营运的每个作业环节，依据现代物流营运理论，采用先进的物流技术与方法来降低整个物流成本的一系列措施称为物流成本( )。
A. 直接控制
B. 间接控制
C. 日常控制
D. 条件控制
[多项选择]沙利文的自我理论十分强调( )。
A. 自我发展的社会基础
B. 自我发展的人际关系基础
C. 早期的母婴关系
D. 童年经验
[单项选择]维修中的产品替代属于物流客户服务要素中的( )。
A. 交易前要素
B. 交易要素
C. 交易后要素
D. 综合要素
[单项选择]在情绪的认知理论中强调对刺激情境的评估作用的理论是( )
A. 拉扎勒斯的认知—评价理论
B. 沙赫特的两因素情绪理论
C. 阿诺德的评定—兴奋理论
D. 伊扎德的动机—分化理论
[单项选择]建构主义学习理论强调( )。
A. 情境学习
B. 接受学习
C. 潜伏学习
D. 机械学习
[单项选择]弗洛伊德的人格结构理论强调 ( )
A. 中心特质—次要特质
B. 内向—外向
C. 共同持质—个别特质
D. 自我、本我、超我
[单项选择]替代原理是( )的理论基础。
A. 成本逼近法
B. 剩余法
C. 市场比较法
D. 收益还原法
