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[单项选择]根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（）。
A. 一般公众
B. 次要公众
C. 首要公众
D. 边缘公众
[单项选择]堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是______
A. 亚里士多德的《修辞学》
B. 儒略·凯撒的《高卢战记》
C. 爱德华·伯尼斯的《公众舆论的形成》
D. 孔子的《春秋》
[判断题]定额的特点包括权威性、科学性、统一性、稳定性、差异性、系统性。( )
[多项选择]人的意识具有主观差异性，造成意识主观性差异的主要因素有
A. 人的先天素质的差异
B. 人所处社会环境的差异
C. 人的实践经验的差异
D. 意识的对象的差异
[多项选择]差异化战略的差异性来源可以包括( )。
A. 设计
B. 技术
C. 性能
D. 客户服务
[单项选择]出现差异性紫绀仅见于
A. 神经纤维瘤
B. 胸腺瘤
C. 畸胎瘤
D. 淋巴肉瘤
E. 胸骨后甲状腺肿
[单项选择]先天性心脏病可发生差异性发绀的是
A. 动脉导管未闭
B. 房间隔缺损
C. 肺动脉狭窄
D. 法洛四联症
E. 室间隔缺损
[单项选择]建立良好的人际关系，决不可以靠“关系学”，“关系学”是正常人际关系的污染剂。这句话直接支持了这样一种观点( )
A. 人与人之间不应该讲关系
B. 人与人之间互助、互爱、合作的关系就是“关系学”
C. 建立良好的人际关系，不能靠“关系学”
D. “关系学”使人际关系变得更为紧张
[填空题]心理学发展的基本特征包括：连续性与阶段性、定向性和顺序性、（）、差异性。
[填空题]心理发展的特点有连续性与阶段性、定向性与顺序性、______和个别差异性。
