更多"导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）"的相关试题:
[判断题]在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）
[判断题]落实“宾客至上”原则，导游人员首先应该具有这样的认识：没有旅游者，导游人员就失去了主要服务对象，也就失去了本身存在的必要。( )
[简答题]面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理？
[判断题]导游人员可以带旅游者到导游人员的办公室。( )P45
[判断题]等距离交往原则既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足旅游者要求的依据和准绳。（）
[多项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的( )。
A. 由旅游行政部门责令改正
B. 处以1000元以上3万元以下的罚款
C. 没收违法所得
D. 情节严重的，吊销导游证并予以公告
E. 扣除8分
[多项选择]旅游者与导游人员发生冲突，大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致，所以发生冲突时，导游人员应：（）
A. 先道歉，力求化解矛盾
B. 劝慰旅游者以免事态扩大
C. 分清责任，各自改进
D. 澄清问题，及时通报旅行社
E. 不与旅游者正面冲突
[填空题]分析游客走失的原因，如属导游人员的责任，导游人员应向旅游者（）；如果责任在走失者，导游人员应先对其进行（），再讲清利害关系，提醒以后注意。
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，不能私自接待旅游者( )。
[多项选择]当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须( )。
A. 主动与旅游者沟通
B. 认真倾听，适时反驳
C. 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D. 继续做好服务工作
E. 请领队或全陪进行调解
[单项选择]导游人员在处理可能出现的问题、满足旅游者个别要求时的依据和准则是导游服务原则中的：
A. 游客至上原则
B. 履行合同原则
C. 实事求是原则
D. 合理而可能原则
[单项选择]既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是( )。
A. “游客至上”原则
B. “履行合同”原则
C. “安全第一”原则
D. “合理而可能”原则
[判断题]导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。
[多项选择]接待老年旅游者，导游人员要力争做到：
A. 多尊重
B. 多关照
C. 多提醒
D. 多征求意见
E. 多注意安全
