拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。-我要搜题网

[单项选择]IIS的设计目的是建立一套集成的服务器服务，用以支持的协议不包括______。
A. HTTP
B. TCP
C. FTP
D. SMTP

[填空题]Internet的文件传输协议是（），它实际上是一套支持文件传输服务的软件。

[多项选择]基金管理人通常设立—个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式，应用( )实现客户服务。
A. 电话服务中心
B. “一对一”专人服务
C. 邮寄服务
D. 自动传真、电子信箱与手机短信

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[简答题][说明]
某商业银行已有一套基于客户机/服务器(C/S)模式的储蓄系统X和一套建账软件Y。建账软件Y主要用于将储蓄所手工处理的原始数据转换为系统X所需的数据格式。该建账软件具有以下功能。
(1)分户账录入：手工办理业务时建立的每个分户账数据均由初录员和复录员分别录入，以确保数据的正确性。
(2)初录/复录比对：将初录员和复录员录入的数据进行一一比较，并标记两套数据是否一致。
(3)数据确认：当上述两套数据完全一致后，将其中任一套作为最终进入系统X的原始数据。
(4)汇总核对和打印：对经过确认的数据进行汇总，并和会计账目中的相关数据进行核对，以确保数据的整体正确性，并打印输出经过确认的数据，为以后核查可能的错误提供依据。该建账软件需要打印的分户账清单样式如表3-8所示。

表3-8 分户账清单样式表

储蓄所

账号

开户日

户名

其他分户账数据

储蓄所A

6436 1357 2008 2010 999

2008-08-15

小郭

…

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[判断题]企业信息化测评指标体系包括三部分：一套基本指标、一套补充指标即效能评价和一套评议指标即定性评价。其核心部分是基本指标。( )

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[单项选择]勘测定界所用工作底图一般需要三套，一套用于外业调查，一套用于外业测量，另一套用于内业编绘，如果有相应______，仅需两套图纸用于外业工作。
A. 蓝晒图
B. 电子图件
C. 二底图
D. 标准分幅土地利用现状图

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[多项选择]居民甲有三套住房，将一套住房出售给居民乙，成交价格为60000元；将一套住房与居民丙交换，得到另一套住房和对方支付的换房差价款4000元；将第三套住房无偿赠送其亲戚丁，该住房市场价格80000元。当地省级人民政府确定契税税率为4%，下列关于缴纳契税的表述正确的有( )。
A. 甲不缴纳契税
B. 甲应缴纳契税160元
C. 乙应缴纳契税2400元
D. 丙应缴纳契税160元
E. 丁不缴纳契税

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[单项选择]王某已有一套住房，2006年又接受赠与一套价值为100万元的住房，并缴纳契税、公证费、手续费等相关税费5万元。2012年7月1日，王某将该住房以125万元转让，应缴纳个人所得税______万元。
A. 0
B. 4
C. 24
D. 25

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[单项选择]内部审计主管设置了一套计算机化的电子数据表格，以便对组织中不同部门进行风险评估。该电子数据表格包括下列因素： ·部门经理完成利润指标的压力 ·经营活动的复杂程度 ·部门员工的胜任能力 ·部门中受主观影响的账户金额，比如，退休津贴等费用账户受管理层决策的影响内部审计主管召集审计经理开会，对部门员工胜任能力达成共识。其他因素由审计主管或对该部分开展审计的审计经理评估，可分为高、中、低三类。审计主管将各因素的权数设定为0.5～1.0，然后计算出综合的风险系数。下列（）项关于风险评估过程的表述是准确的。
A. 风险分析是不恰当的，因为它将定量因素和定性因素混在一起，因而不可能计算出预期值
B. 对于风险评估过程而言，按高、中、低这三个不同级别来评估风险因素是不恰当的，因为这种等级是无法量化的
C. 权数的确定具有主观性，必须通过多元回归分析等过程来确定
D. 运用集体的主观一致意见来评估员工的胜任能力是恰当的

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[单项选择]行政体系可以有自己的一套等级价值谱系，但学术研究必须有自己独立的价值评估谱系。学术经费的行政控制导致学术评估体系也往行政等级体系上靠，迫使学术价值谱系与行政等级体系相重合，使学不像学。学术行政化的现状应当引起有关部门的高度重视，并采取有效措施进行改变。
这段文字意在说明：
A. 学术研究应建立自己独立的价值评估谱系
B. 学术经费的行政控制导致学术评估体系的行政化倾向
C. 学术行政化现状应引起高度重视并亟待改变
D. 学术研究应保持独立性．不宜与行政等级体系重合

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[多项选择]一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图，如果从系统角度来表达，社会服务方案策划包括( )。
A. 输入
B. 效率
C. 输出
D. 效果
E. 方案执行过程

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[多项选择]

李四委托中天房地产经纪人事务所的经纪人刘军购买一套二手房，刘军介绍张三所有的一套房屋，李四看后拟同意购买。随后，李四与张三商谈《房屋买卖合同》事宜。

假设李四与张三办理了该房屋的转让手续，下列选项正确的是( )。
A. 李四应当按照约定支付报酬
B. 刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由中天房地产经纪人事务所负担
C. 刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由刘军自己负担
D. 刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由李四负担

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