亚马逊书店是世界上销售量最大的网上书店，通过分析，回答下列问题：
亚马逊书店的优势(3分)。亚马逊书店是世界上销售量最大的网上书店，通过分析，回答下列问题：
亚马逊书店的营销策略(3分)；亚马逊书店是世界上销售量最大的网上书店，通过分析，回答下列问题：
亚马逊书店的售前售后服务(4分)； 总部位于美国印第安纳州的得而达（Delta）水龙头公司是美国一家上市公司Masco集团的核心企业。MASCO集团是世界五百强，家居及装饰行业的领导者，在美国乃至世界有70多家子公司，在全球有超过61,000名雇员，年销售额超过121亿美元。
自从得而达的创始人AlexManoogian先生在1954年发明了具有划时代意义的单柄水龙头之后，得而达就一直是水龙头制造行业的领导者。德尔达公司是全美水龙头行业中首家成功获得ISO9001质量标准认证的企业。五十多年来一直行业领先，已经成为品质可靠、精巧耐用、物有所值产品的象征。
现在，得而达在美国、加拿大及中国拥有5家大型工厂，年产量超过XXX。在美国乃至全球，美国得而达公司的产品正被越来越多的家庭使用。目前，在全球已经安装了超过2亿个得而达水龙头，是全球水暖专家首选品牌。
得而达作为水龙头和相关产品的全球专家，能够全方位满足全球顾客对设计、功能、质量、外观方面的每一个要求。
案例1
夏普公司是一家总部位于日本大阪年销售收入887亿美元的全球化电子消费品公司，公司共有66000名员工服务于分布在全球30个国家的生产工厂、销售公司、技术研发机构和信贷公司。夏普公司作为推出。电子计算器和液品显示器等电子产品的创始者，始终勇于开创新领域，运用领先世界的液品、光学、半导体等技术，在家电、移动通信、办公自动化等领域实现丰富多彩的“新信息社会”。
但是，面对着竞争日益复杂的电子消费品市场，夏普公司越来越感觉到电子消费品市场的快速变化，特别是电子消费品的生命周期越来越短，电子消费品的市场普及率越来越接近饱和状态，企业的经营风险加大，与此同时，客户对电子消费品个性化的需求越来越高。因此，如何在竞争激烈和快速变化的市场中寻求一套实时的决策系统就显得尤为重要。特别是通过提高对商品的预测准确率来降低企业的库存，减少交货期的延误，从而保住了大量的有价值的客户。
为了解决以上一系列的问题，适应新经济环境下的市场需求，夏普请专业的物流咨询公司对其整个供应链进行了全面诊断，咨询公司对其提出了对包括订单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝链接，并结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对系统数据的分析，定时的连接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便和有效地协调人员、设备资源和流程配置，以更加准确地满足市场的需求。夏普公司通过对供应链的一体化管理，不仅降低了库存的水平，加快了库存的周转率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供应链上的价值。
供应链管理另外一个目标是提高客户的满意度。通过对供应链的整合，使得夏普公司对客户的交货承诺性得到很大程度的提高，货物的交付比过去更加及时和准确。同时，供应链计划体系可以充分考虑各方面因素，如运输成本、订单执行等，从而制定出资源平衡和优化的需求预测。
1．夏普公司在新的环境下面临什么问题
2．新的供应链管理涉及了夏普公司的哪些领域
3．结合夏普公司的供应链管理发展情况说明供应链管理的主要内容有哪些
校对题：通读并纠正校样中的错误。
网络时代的特色书店—网上书店
20世纪九十年以后，一些较有特色的出版物零售机构在我国开始出现，并呈增长趋势，其中网上书店的发展势头犹为迅猛。
网上书店，也叫“网络书店’，是利用计算机器信息网络向消费者传播出版信息提供和销售服务的出版物零售机构。比起传统书店，网络书店享有以下几个特点：
第一、无店铺。网上书店是一个虚拟的网络空间，不需要店面、装潢、营业员。
第二、可供品种数量大。传统书店由于受买场面积的限制，品种一般在20万种以下，而网上书店的品种往往是传统书店的数十倍甚至几倍。
第三、全天候经营，提供24小时售书服务。第四、检索方便快捷。
网上书店可提供多种检索途径。读者可以按照类别、书名、出版社名等进行单独检索或组合检索，比流览传统书目要便捷很多。
第伍，可以实现跨地区甚至跨国销售。
第六，信息采集方便，易于建立消费者档案，提供个性化服务。网上书店可以随时收集读者信息根据这些信息为客户提供多种多样的互动服务各个性化服务。
第七，价格有优势。网上书店省略了传统发行的一些环节和设施，节约了成本，因此价格可更加优慧。
案例4
总部位于美国纽约的高露洁公司是一家资产达94亿美元的全球日用消费品公司，在全球范围内制造销售的消费类产品繁多，包括牙膏、肥皂、洗涤用品和宠物用品等。为综合管理其供应链，该公司于1999年11月建立了高露洁全球供应链管理系统。高露洁希望充分利用其核心SAPR/3解决方案，进一步完善全球供应链管理，从而改善对零售商和客户的服务、减少库存和增加盈利。
为解决上述问题，高露洁建立了“高露洁全球供应链系统”。在该系统中，高露洁确定了三个主要的供应链战略。首先是推出VMI项目，大幅削减渠道的库存和循环时间。其次，高露洁实施了一个跨边界资源计划，将地域性模式拓展为全球性模式。这种模式转型可以提高企业的预测能力，减少非盈利股份，凝聚资产，平衡公司全球业务。最后，高露洁还将实施一个与下游企业的协同计划系统，用来管理供应链中的市场需求和协调各项活动。
在高露洁内部，公司将根据VMI提供的每日消费需求与库存信息对各消费者中心进行补充。目前VMI的重点在北美，在那里VMI管理着来自5个工厂40%的集装箱，涵盖40个分销中心、12个消费区，包括了高露洁所有的产品。mySAPSCM使高露洁能更加准确地契合供给与需求，最终降低了成品库存，提高了在产订单和已完成订单的达成率，缩短了补充循环的时间。
VMI商业程序每天将来自消费分销中心的库存量和需求信息传递到mySAPSCM，对需补充的订单数进行统计。mySAPSCM能够对企业生产能力信息进行综合，以确定生产需求和供应短缺情况。随后，补充订单通过EDI传回给消费者以确认，从而处理客户的要求。随着在北美和其他地域VMI的实施，高露洁所获得的上述收益还将成倍增长。
1．VMI在供应链管理中具体为什么技术在供应链管理中属于内部集成化流程设计与重组，还是属于外部集成化流程设计与重组
2．内部集成化流程设计与重组和外部集成化流程设计与重组之间在具体内容上有哪些区别
3．结合高露洁公司三个主要的供应链战略，试分析供应链管理机制的组成。
【情境】 AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域。并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。 AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是在最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60％左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑。 随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前．为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭，他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者(同时也是公司的股东、董事会成员)目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。 您(魏少杰)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。 现在是2011年11月20日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里．没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。 具体答题要求是： l、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。 3
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