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[判断题]善于合作是一名合格的导游人员的必备条件之一。
[多项选择]导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证，导游人员的这种心理素质主要是指：
A. 敏锐的观察能力
B. 灵活的处理问题能力
C. 准确的判断能力
D. 冷静的思维能力
E. 较强的自控能力
[多项选择]以下属于导游人员必备工作能力的是( )。
A. 执行政策能力
B. 组织协调能力
C. 旅游促销能力
D. 歌舞表演能力
E. 应对事变能力
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是______。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[填空题]导游人员应当不断提高自身（）和（）这是导游人员的法定义之一。
[判断题]从导游人员方面说，其销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现对这种产品消费的主要渠道。( )
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[多项选择]导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分。( )
A. 有损害国家利益和民族尊严言行的
B. 欺骗、胁迫旅游者消费的
C. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的
D. 未通过年审继续从事导游业务的
E. 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
[多项选择]导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分( )。
A. 私自带人随团游览的
B. 擅自中止导游活动的
C. 未携带正规接待计划
D. 无故不随团活动的
E. 仪表、着装不整洁的
