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[简答题]2007年7月下旬，四川九寨沟某旅行社委派导游员小庄带团赴九寨沟、黄龙游览。在前往黄龙景区的途中，小庄以景区海拔高、空气稀薄，游客需自备氧气以防高山反应为由，将车带至路边一供氧中心，并让该中心人员上车以60元／听的价格向旅游者推销氧气，小庄也积极宣传并动员游客购买。旅游者进人黄龙景区后发现，景区内所售氧气价格才20一30元／听。小庄称一份钱一分货，便宜的氧气不纯，是工业用氧。旅游团游客认为小庄欺骗了他们，说要向旅行社投诉，随后双方越来越难相处。于是小庄打电话给旅行社经理，只字不提推销氧气的事，只说客人特别难缠，他不愿意再带这个团队了。旅行社考虑到整个团队的接待质量，同意他提前返回。小庄向黄龙景区的地陪交接完该团后，先行离开了。在黄龙景区地陪的安排下，该团完成了行程。下山后游客向该旅行社投诉小庄：一是欺骗游客购物，二是擅自中止导游活动。该旅行社受理投诉的人员告知游客：旅行社并没有要求导游员向游客推荐购买氧气，对此旅行社不负责任。游客返程后联名向四川省旅游执法部门投诉，执法部门调查后发现，当地物价部门对氧气定价为25元／听，游客显然上当受骗了。
请依据相关法律法规回答下列问题：
导游员小庄的行为违反了什么法规具体规定是什么小庄应当受到什么处罚
[多项选择]导游人员进行导游活动时，有（）由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 以欺诈手段诱使旅游者消费的行为
C. 私自承揽或直接承揽导游业务的行为
D. 向旅游者索要小费的行为
[简答题]
甲旅行社导游员李某以个人名义从乙旅行社承接到一个云南旅游团队，于是，李某带该团前往云南。李某上了飞机，发现自己忘了带导游证。旅行团到了西双版纳，李某向旅行团客人介绍说，由于自然环境因素和历史原因，西双版纳是傣族、瑶族、哈尼族、布朗族等多个少数民族生活居住的地方，民族风情十分丰富独特，但他们生活都比较原始，属于未开化的民族，在版纳期间，李某不断反复地向客人介绍玉器，称都是来自缅甸的上好货，价钱公道，多次带客人到他熟悉的玉器店购物，客人在李某引导下均购得不同数量的玉器。该团返程后，有客人对所购玉器进行了鉴定，发现多数为人工合成，并非天然缅玉。于是该团客人到旅游质量监督管理所投诉李某，要求赔偿。
请问：李某存在哪些违法行为？并说明其法律依据。
[单项选择]导游人员进行导游活动时，有( )行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 在讲解中掺杂庸俗内容
C. 私自承揽或直接承揽导游业务
D. 擅自调整或变更旅游行程
[简答题]
陈某为福州甲旅行社导游员，甲旅行社委派其为某境外团的全陪同随团服务。该旅行团到达西安后，陈某取消了原定参观华清池的行安排，带团到其朋友的商场购物。为了使该团客人接受这一建议，陈某说可以买到许多中国古代文物，于是团员在陈某的引导下购得一些古代文物。不久，团员发现所购文物赝品，纷纷指责陈某的欺骗行为。陈某感无法再带此团，遂向甲旅行社请示，经旅行社同意，陈某将该团交给当地乙旅行社接待，自己先期回到福州。
请你运用所学的法律知识回答下列问题。
陈某在带团过程中有哪些违法行为？并说明法律依据。
陈某的行为属中止导游活动吗？何为中止导游活动？
[多项选择]导游人员进行导游活动时，有以下______行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 以欺诈手段诱使旅游者消费
C. 私自承揽或直接承揽导游业务
D. 向旅游者索要小费的
[简答题]2002年8月，上海某旅行社的导游员郭某去火车站接来自福建的旅游团。由于导游员郭某事先未联系好接站时间，致使旅游团队到达后，在火车站等了近两个小时。导游员郭某到达后，对漏接事故未向游客表示丝毫歉意，好像漏接一事根本没有发生过。在送团到机场时，导游员郭某又迟到了40分钟，且由于不会办理登机手续，又差点造成该旅游团的误机事故。全团游客对该导游员不负责任的行为进行联名投诉，认为该导游员的业务素质、服务质量和服务意识太差，连最起码的工作都做不好，要求旅行社给予赔偿。请你用所学知识分析回答下列问题：
(1)该导游员漏接旅游团的主观原因是什么漏接旅游团的原因一般情况有哪些
(2)导游员漏接旅游团就如何预防和处理
(3)在本案例中，旅行社对该旅游团应怎样赔偿
[简答题]某旅行社导游员小李带领一个旅游团，前往当地一个著名旅游景点游览。在整个游览期间，绝大多数旅游者都跟随小李，但是团内的一名游客王先生却只顾找自己喜欢的地方照相。小李多次提醒他，一定要和大家在一起，以免走失。但是，在游览结束，准备返回饭店时，小李发现王先生不见了。在等候15分钟后，依然不见王先生的踪影。显然，王先生走失了。请问：小李应该如何处理旅游者的走失事故
[简答题]案例39 导游员回答不了客人提出的问题
老杨是旅行社的资深导游员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如：此花何时开放、何时凋谢，夏天如何防暑、冬天如何抗寒，如何施肥，是否要松土等类问题时，老杨都非常为难，不能给客人圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时，只好匆匆而过，一走了之，就怕旅游者发问，显得非常狼狈。
[判断题]旅行社责任保险的保险范围不包括旅行社的随团导游员。 ( )
[判断题]对新进导游员的全面考核是根据旅行社招聘导游人员的条件，对导游人员进行职业适应性的考查。( )
[简答题]2006年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。
请回答：
（1）中暑的主要症状是什么老人中暑后，导游员小王应采取哪些措施？
（2）在盛夏时节带团，导游应怎样避免游客中暑？
（3）老人住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作？
