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发布时间:2023-12-20 04:46:55

[简答题]刘某参加了全国导游人员资格考试成绩合格,办理了登记注册手续,取得了导游证,被某旅行社聘用。在一次带团的过程中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览,该团游客对其在旅游过程中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费,并进行赔偿。该旅行社遂以旅游者投诉为由,不付给刘某带团报酬,并辞退了刘某。对该旅行社的这一做法,刘某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬,并对游客的投诉承担责任。而旅行社则以与刘某没有订立合同为理由拒绝这一要求。据查,刘某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。请你运用所学的旅游法规知识,回答下面问题: (1)刘某认为旅游者对其投诉,应由旅行社承担责任的说法是否成立有何依据 (2)游客的要求是否合理应如何赔偿旅游者有何依据 (3)旅行社以与刘某未订立合同为由,拒绝支付其报酬的说法是否成立有何依据

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[简答题]

刘某参加了全国导游人员资格考试成绩合格,办理了登记注册手续,取得了导游证,被某旅行社聘用。在一次带团的过程中,他按照旅行社的接待计划,安排和组织该团旅游者游览,该团游客对其在旅游过程中的导游讲解服务质量不满,旅游结束后,向质监所投诉,要求退还导游服务费,并进行赔偿。该旅行社遂以旅游者投诉为由,不付给刘某带团报酬,并辞退了刘某。对该旅行社的这一做法,刘某十分不满,提出此次带团是受旅行社委派,旅行社应按约定支付其带团报酬,并对游客的投诉承担责任。而旅行社则以与刘某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查:刘某在带团导游讲解过程中,确实存在着讲解服务质量问题。   请你运用所学的旅游法规知识,回答下列问题:

刘某认为旅游者对其投诉,应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?
[判断题]小张取得了导游资格证,办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记,持有关证明材料,方可向旅游行政部门申请领取导游证。( )
[判断题]取得了导游证,并在导游证的有效期限内,经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )
[简答题]

刘某等3名旅游者报名参加了当地A旅行社组织的“北京六日游”,并签订了旅游合同。但由于人数不足,临时把刘某等3人转给了B旅行社,直到出发当日,刘某才得知。在旅游过程中,又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷,导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消,旅游者十分不满。旅游结束后,刘某等向旅游质量监督管理部门投诉,认为故宫、颐和园是非常重要的景点,这些地方没去等于白去了北京,要求A社赔偿全部旅游费用。A社辨称,当时已经把刘某3人转给了B社,自己没有赚一分钱,此次旅游景点的遗漏,完全是由于B社造成的,应向有过错的B社提出。   请问:

A旅行社将刘某等人转让给B旅行社的行为合法吗为什么
[简答题]旅行社专职导游人员如何申请导游证
[简答题]肝炎康复者刘某今年29岁,性格内向,不愿与人主动交往。刘某1999年大专毕业后就参加了工作,刚干了半年多,有一天,她突然说不去工作了,原因是体检中查出自己患了肝炎,同事们都歧视她。刘某在医院治疗了两个月,出院后一直在家休养,坚持服药,状态比较好。不过,她再也不想去工作了,每月领取250元低保,平时在家看看电视,读读书。刘某的母亲黄阿姨去年退休了,其丈夫已经去世多年,现在家里仅靠她600元的退休工资维持生活,家庭经济状况比较紧张。为此,黄阿姨对女儿不出去工作的事情非常生气,觉得有这么个女儿非常丢人,经常在家唠叨女儿,常和女儿发生冲突。黄阿姨自己也不出门来与邻居来往,不参加社区活动,也不愿意向社会工作者请求帮助。经过邻居的劝说,才勉强让社会工作者进了家门。
[问题]
在上述案例中,肝炎康复者刘某及其家庭面临的困境主要有哪些
[不定项选择]A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好,同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时,以计划中的两个景点人满为患为由,私自放弃了这两个景点的游览活动,并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点,对游客说,如果不游览这三个景点,会留下很大的遗憾。旅游结束后,该团成员联名向旅游行政管理部门投诉,要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查,小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游小林私下带团的行为,违反了______的相关规定。
A. 《旅行社管理条例》
B. 《导游人员管理条例》
C. 《旅行社条例》
D. 《导游人员条例》
[多项选择]刘某因生活琐事与邻居邓某争吵,邓某不堪刘某辱骂,击打刘某面部,致刘某鼻骨等部位受伤。刘某向人民法院提起自诉,要求追究邓某的刑事责任。在该案审理过程中,邓某对刘某以侮辱、诽谤罪提起反诉。下列哪些说法是正确的?( )
A. 人民法院在审理过程中可以就两个诉讼在刘某与邓某之间进行调解
B. 刘某可在判决宣布之前要求撤回自诉,根据法定情形,人民法院可以不予准许
C. 如果刘某撤回起诉,人民法院应终止审理邓某的反诉
D. 如果刘某撤回起诉,人民法院应当继续审理邓某的反诉

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