[多项选择]

(三)材料一：来自商务部的消息说，新中国成立初期，全国有10000多家老字号企业，到1999年商务部确认的只有1600多家。到2004年，老字号企业中70％只能勉强维持，有20％面临倒闭破产。我们许多老字号的产品规范性差、不精确，凭经验难以复制，应该是它们难以维系的很重要的原因。
材料二：在麦当劳，中国员工同样可以做好细节方面的工作或事情，因为麦当劳的管理规则已经全部规范化了。麦当劳有三本手册：产品手册、服务手册和管理手册。所有的管理都按标准提出来，如洗手规定要用温水，用麦当劳提供的专用洗手液，洗完手只能晾干或烘干。在麦当劳不用你思考事情该怎么做，只存在一个训练问题。麦当劳的新员工训练一般都在四个月以上，没有经过训练，怎么可能成为一名合格的员工呢
材料三：一台1．5匹分体式空调机如果在夏天温度调高1℃，按每天运行10小时计算，能节省0．5度电。以此估算，一个家庭一个月至少节电15度。全国按照5000万户计算，那么每个月可以节省7．5亿度电。
材料四：我们离家外出时，往往关掉电视，却并没有拔掉电源插头，电能还在损耗。这种耗电大概相当于30瓦的长明灯一直在点着，会直接导致整个社会缺电72．2亿度。中国这么大，人口这么多，每人每天节约一度电，相当于一年少烧两亿吨煤。

将细节管理引入公共管理中去，正确的做法是（）。
A. 尽可能使每一个管理环节数据化，数据化是精确化的表现形式，数据的得来，要靠每一个细节
B. 要有时间成本概念，管理者讲话不要讲“正确的废话和空话”
C. 注重调研细节，管理者就要“事必躬亲”
D. 求真务实，落在实处，把细节处理好，办好公众的“小事”