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[单项选择]公共关系危机管理就是( )
A. 危机预防管理
B. 危机传播管理
C. 危机控制管理
D. 危机恢复管理
[判断题]净增效益原则的一项重要的应用就是机会成本与机会损失概念。 ( )
[填空题]软件危机出现于20世纪60年代末，为了解决软件危机，人们提出了 的原理来设计软件，这就是软件工程诞生的基础。
[简答题]判断并改正：按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。
[填空题]软件危机出现于60年代末，为了解决软件危机，人们提出了 【3】 的原理来设计软件，这就是软件工程诞生的基础。
[单项选择]危机一旦出现，邀请专业公关机构参与应对，组织公关活动，这本身没有问题。但是危机公关有个前提．就是诚实、诚恳的态度面对公众，不回避问题和错误．而不是通过拙劣的表演欺骗公众。那些只会忙着“捂盖子”、花钱“删帖子”，而不是致力于解决问题、舒缓公众情绪的做法，无疑是本末倒置。事实证明，“秀”出来的危机公关不是、也成不了真正的“丑闻消音器”。
这段文字意在说明，在危机公关时：
A. 首先需要以正确的态度面对公众
B. 应通过多种途径来进行处理
C. 应充分发挥公关手段的作用
D. 邀请专业公关机构未必能消除丑闻
[填空题]软件危机出现于60年代末，为了解决软件危机，人们提出了【 】的原理来设计软件这就是软件工程诞生的基础。
