[简答题]
一个26人的日本旅游团在D市由地陪小肖带领，参观一处旅游商品，众多的古玩字画，以及仿古艺术品吸引了许多游客。旅游团中的田中先生看见地摊上有一张中国画，是中国明代大画家徐渭的泼墨花卉的真迹，画上还有清代乾隆皇帝的御批。田中先生有意购买，请地陪小肖协助讲价，以8万美元成交，出售摊丰称：“这是珍贵文物，要注意保密。”田中付款后，立即收藏在自己的行李中。
旅游团的真友美女士在旅游商品市场一家中药店中，准备为家中老人买点中药材，请地陪小肖协助，购买了冬虫夏草、蛤蚧、枸杞、刺五加等，总值人民币3600元。
旅游团的太一朗是一位医生，在参观药材市场时，从个体药材商那里买了250克麝香。
旅游团回到下榻的饭店时，田中先生、真友美女士、太一朗先生同时找地陪小肖，要求将购买的字画、药材在近日帮忙搬运回日本，地陪小肖一口承诺下来。
第二天地陪小肖带着所购物品在海关办理托运，海关要求出具有关证明材料，小肖拿不出任何证明，物品被海关扣留，小肖也被暂留海关，请旅行社总经理带着三位日本旅游者一并去海关接受对所购物品问题的处理。
请根据旅游者购物的有关规定进行分析：
（1）旅游者所购物品违反了海关的哪些规定？
（2）地陪小肖在协助旅游者购物时有哪些过错？
（3）旅游者要求导游将所购物品托回日本其目的是什么？

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[简答题]举例说明艺术品与非艺术品之间的区别与联系。

[简答题]地陪服务程序

[简答题]杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。请问：
(1)该地陪的行为是什么行为为什么
(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件

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[填空题]全陪在各站服务中，应向地陪通报、接待要求等事项，协助地陪工作。

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[多项选择]地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应采取的措施是( )。
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 在征求旅行社的意见后，做出调整
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 如是接待社责任，应实事求是地说明情况

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[多项选择]领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应( )。
A. 及时报告接待社查明原因
B. 分清责任
C. 若是接待社方面的责任，地陪应实事求是地说明情况，赔礼道歉
D. 及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排
E. 对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

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[单项选择]地陪在机场没有接到来自外地的散客，离开机场后地陪应：
A. 去完成新的任务
B. 回散客部汇报
C. 回散客部查明原因
D. 去散客预定下榻饭店前台询问

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[多项选择]地陪接待计划中旅游行程与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决办法是（）。
A. 与旅游者商量，按照多数旅游者的意愿决定最终行程
B. 与旅行社联系，告知情况，请求核实
C. 以全陪手中的行程为准，因为全陪手中的行程已经得到了旅游者的认同
D. 征求旅行社意见后，做出调整

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[多项选择]游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪( )。
A. 应予以婉拒
B. 可视自己情况而定
C. 若不愿参加，可予以婉拒
D. 若参加，应注意适度
E. 无陪舞义务

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[多项选择]国外旅游者要求地陪帮助购买古玩，地陪正确的做法是( )。
A. 到国家文物商店
B. 告诉其地摊上出售的古玩价格较便宜，但要隐藏好
C. 嘱其不要将物品上的火漆印弄掉
D. 告诉其在地摊上购买的古玩，很难带出境，一定要设法躲过海关检查

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[单项选择]旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）
A. 接受邀请
B. 婉拒并说明中国导游员的纪律
C. 谢绝
D. 旅游者一再热情邀请可以接受

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[单项选择]某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（）向旅游者收取，用毕归还。
A. 全陪
B. 领队
C. 自行
D. 随意请一位客人

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