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[多项选择]导游员以翻译的身份赴宴时,要注意的问题包括______。
A. 不得边翻译边抽烟
B. 要意识到自己主人翁的身份,处处主动招待旅游者,向客人敬酒,调节气氛
C. 不得喧宾夺主,不要自行向客人祝酒,不要随意为客人布菜
D. 时刻准备翻译,不要在嘴里放过大、过多的食物,最好不吃带刺带骨的东西
[单项选择]导游人员以翻译身份参加宴会时,以下()是被允许的。
A. 不翻译时嘴里少量吃东西
B. 布菜、敬酒
C. 交谈说笑
D. 边吃边译
[判断题]导游人员按使用语言划分为英语导游人员和中文导游人员。
[单项选择]按使用语言划分,导游人员分为中文导游人员和外语导游人员,下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[判断题]导游人员的考核主要包括:新进导游人员的录用考核、在职导游人员的考核和兼职导游人员的考核。( )
[判断题]旅行社为加强对导游人员的考核,也可以按照不同等级导游人员的职业标准,对导游人员的语言、导游知识、专业知识和时事政策进行综合考试或分科考试,以了解和掌握每个导游人员的业务水平,作为安排其培训的依据。( )
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中有( )的,扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[判断题]持有正式导游证的人员,都必须是经过导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书的人员。
[填空题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员______制度、导游人员______立法等措施。
[单项选择]《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的(),这是导游人员的法定职责。
A. 服务意识和职业道德水平
B. 政治意识和服务意识
C. 业务素质和职业技能
D. 服务意识和职业技能
[填空题]按导游人员的()分类,导游人员划分为专职与兼职;按导游活动的()分类,导游人员划分为领队、全陪、地陪。
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待,同时又希望导游人员给予自己特别的关照,导游人员满足游客这种要求的技能属于()。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[判断题]旅行社对导游人员实行合同管理,根据劳动合同的规定对导游人员承担的义务进行检查、监督,这是促使导游人员依法为游客提供优质服务的保证,是提高导游服务质量的重要措施。( )
[简答题]依据《导游人员管理条例》简述导游人员的义务。