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[单项选择]与愤怒的患者进行沟通时应（）
A. ≤5ml
B. 10～20ml
C. 30～50mlD．50～70ml
D. 70～90ml
[单项选择]与语言障碍患者进行沟通时应（）。
A. 交谈尽量简短，不超过10～15min
B. 避免中减少非语言性信息
C. 尽量使用短句进行沟通
D. 讲话时让患者看到护土的面部表情
E. 满足患者的需要
[单项选择]与听力障碍患者进行沟通时应（）。
A. 交谈尽量简短，不超过10～15min
B. 避免中减少非语言性信息
C. 尽量使用短句进行沟通
D. 讲话时让患者看到护土的面部表情
E. 满足患者的需要
[单项选择]与视力不佳患者进行沟通时应（）。
A. 交谈尽量简短，不超过10～15min
B. 避免中减少非语言性信息
C. 尽量使用短句进行沟通
D. 讲话时让患者看到护土的面部表情
E. 满足患者的需要
[多项选择]与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括( )。
A. 合作者与管理层
B. 业主与受损者
C. 谁需要哪些信息，原因是什么
D. 他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少
E. 当与管理层和顾客沟通时，你的目的是什么，达成目标的最好媒介是什么
[判断题]物业管理人员与客户进行沟通时应总是以倾听为主，以便尽可能多地获取来自客户的信息。
[多项选择]沟通结束时应注意
A. 不提新问题
B. 简单总结交流内容
C. 核实纪录的准确性
D. 对病人表示感谢
E. 预约下次交流的时间和内容
[多项选择]房地产经纪人在与委托人或者其他信息接收者进行沟通时，应尽量遵循信息的( )。
A. 准确性
B. 完整性
C. 及时性
D. 灵活性
E. 制约性
[单项选择]医务人员在医患沟通时应把握的要点是
A. 诊断过程中的沟通，要重视做医务人员的基本原则和技能
B. 加强医患沟通，要落实知情同意原则
C. 医患沟通应体现在整个诊疗过程中
D. 医患沟通中应采取换位意识
E. 以上均是
[多项选择]房地产经纪人在与委托人或者其他信息接收者进行沟通时，应尽量遵循信息的( )原则。
A. 准确性
B. 连续性
C. 及时性
D. 有效性
E. 完整性
[判断题]在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡（）
[单项选择]行政沟通时应坚持三大原则，下面不是这三大原则的一项是( )。
A. 高效率原则
B. 高数量原则
C. 高质量原则
D. 民主化原则
