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[多项选择]领队在接团前应做好的准备工作包括：( )。
A. 掌握旅游团情况
B. 熟悉接待计划
C. 核对各种票据、表格和旅行证件
D. 做好物质准备
E. 开好出境前说明会
[多项选择]地陪导游人员在接团前应做好物质准备，准备好( )等，这是完成导游接待任务，保证接待服务质量的物质基础。
A. 接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌
B. 门票结算单、餐饮结算单
C. 导游词
D. 相关的旅游资料
E. 游客意见反馈表、名片、记事本
[多项选择]出境旅游领队的准备工作包括( )。
A. 研究该团情况
B. 核对相关票证
C. 准备相关物品
D. 召开行前会议
E. 充实相关知识
[多项选择]在编制公路工程施工组织设计前应做好的准备工作包括( )。
A. 施工机械设备的调查
B. 施工现场调查
C. 各种资料的复核校对
D. 必要生产要素调查
E. 必要的资料
[多项选择]地陪在接团前要做好以下业务准备工作（）。
A. 了解旅游团的基本特点和要求
B. 备齐必要单据、现金、导游器具
C. 落实吃、住、行有关事宜
D. 穿着工作制服
E. 佩带导游证件
[单项选择]以下哪一项不属于导游人员接团前要做好的心理准备（）
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备承受抱怨和投诉
C. 准备面对各种“旅游污染”
D. 准备了解新景点
[多项选择]若采用向生产厂家订购的设备采购方式，则订购前应做好厂商的评审和实地考查，主要包括（）。
A. 供货厂商的资质
B. 设备供货能力
C. 近年生产及管理现状
D. 保修情况
E. 服务态度
[多项选择]全陪在上团前应做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，这些物质准备主要包括：( )。
A. 必备的证件
B. 旅游团接待计划
C. 日程表、行李卡、徽记、全陪日志、旅游宣传品
D. 所需要的结算单据和费用
E. 熟悉旅游资料
[多项选择]在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。
A. 宗教禁忌
B. 拟订来宾访问日程
C. 安排购物
D. 安排食宿
[判断题]美术水磨石施工前应做好作业条件准备。应做好门框塞缝与地面各种设备的预埋件安装铺设，做完地面垫层，按标高留出水磨石厚度。( )
[多项选择]培训课程开始前应做好前期准备工作，确认（）
A. 培训师
B. 培训时间
C. 公司政策
D. 培训设备
E. 培训场地
[多项选择]培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认( )。
A. 培训师
B. 培训时间
C. 公司政策
D. 培训场地
E. 培训设备
