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[多项选择]消费者对营销人员的心理影响有( )。
A. 消费者的言谈举止影响营销人员的情感过程
B. 消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力
C. 不同阶层的消费者购买欲望要求营销人员具有较强的变通能力
D. 消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力
E. 消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力
[多项选择]营销人员对消费者的心理影响主要有（）。
A. 营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
B. 营销人员的服务态度影响消费者的情感过程
C. 营销人员的服务方式影响消费者的情感过程
D. 营销人员的身高影响消费者的情感过程
E. 营销人员的年龄影响消费者的情感过程
[单项选择]市场细分就是营销者通过市场调研、依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群(买主群)的市场分类过程。
根据定义，不属于市场细分的是( )。
A. 把消费者分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型等不同的消费群
B. 把消费者分为都市消费群、小城镇消费群、农村消费群
C. 把消费者分为老年男性消费群、中年男性消费群、青年男性消费群
D. 把产品分为服装、鞋帽、家电、化妆品、食品等
[单项选择]情绪变化激烈，如果购物时需要等待或营销人员言行怠慢，会激起烦躁情绪甚至激烈反应的消费者是( )。
A. 抑郁质消费者
B. 黏液质消费者
C. 胆汁质消费者
D. 多血质消费者
[单项选择]所谓教育式营销模式，就是通过传播新的消费理念、新的生活方式等观念与思想，从而教育与引导消费者和潜在消费者，使其接受新的消费理念与生活方式，改变原有的思维习惯、消费习俗、生活方式，使营销水平更上一个新层次的营销模式。
根据上述定义，以下不属于教育营销的是( )。
A. 某化妆品公司在各大美容院开设美容课程，鼓励女性积极塑造自我形象
B. 某健身俱乐部赞助以“我的生活因运动而改变”为主题的社区运动会
C. 某中学请优秀归国留学生做报告，鼓励更多学生走出国门接受更为多元化的教育
D. 某保险公司经常在大学组织免费的投资理财培训讲座，传播投资理念
[单项选择]传统上，营销人员会将广告推向消费者，但广告原本的传播模式已逐渐被所谓的“窄播”取代。在窄播中，企业运用直接邮件或电话营销的方式，以找出对某一特定产品或服务感兴趣而且具有高度盈利能力的潜在客户。______。企业在寄发广告之前，必须先获得客户的许可，特别是在电子邮件上，客户已经能够要求订阅或停止订阅电子邮件的广告。
填入横线部分最恰当的语句是( )。
A. 将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告
B. 这种广告是客户主动发起，并应客户要求而出现的
C. 网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者
D. 企业可以运用这种资讯建构起客户区隔，再为不同的区隔发展出适当的产品和服务
[多项选择]消费者的认识过程中，记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用有（）。
A. 记忆影响消费者的购买决策
B. 研究消费者的记忆规律对营销工作非常重要
C. 活动可以加强消费者的记忆
D. 情绪和情感对记忆产生影响
E. 利用记忆规律设计、发布广告
[单项选择]微观营销是指企业必须研究消费者的特点，根据消费者的需求生产、销售产品和服务，使自己的产品、服务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。
根据上述定义，下列一定属于微观营销的是( )。
A. 某百年老字号烤鸭店生意一直非常红火，其新口味烤鸭一推出来就备受顾客好评
B. 某饮料公司根据各地人的口味偏好制造产品，有针对性地进行广告宣传，大获成功
C. 某名牌化妆品经常引领时尚，其新研制…的高级香水限量版一上市就被抢购一空
D. 某家电企业为顾客提供优质的售后服务，获得了良好的口碑，销售额不断上升
[多项选择]消费者的认识过程中，感觉在消费者购买活动和营销工作中的作用主要有（）。
A. 感觉使消费者获得对商品的第一印象
B. 感觉是引起消费者某种情绪的通道
C. 对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限
D. 感觉的恒常性促进商品销售
E. 感觉的选择性帮助消费者确定目标
[单项选择]直复营销是指消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后，其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来写成的销售方式。
根据上述定义，下列各项中不属于直复营销的是( )。
A. 小王在互联网上看到某企业生产的一款足底按摩仪，感觉很符合自己的需要，价钱也比较合理，小王阅读了该产品的网上购买方式后，通过电子银行支付货款，不久之后小王收到了该企业邮寄来的产品
B. 小张收到了某生产厨房用品的企业邮寄的商品目录，小张看后觉得有一些产品外观精美，也很实用，于是通过邮购的方式购买了该企业的产品
C. 小李在杂志上看到某服装生产企业的产品广告，小李觉得其中几款服装都比较符合自己的需要，特别是消费者只要通过电话向企业提供货品编码、服装尺寸，该企业就可以送货上门，小李认为很方便，于是打电话订购了该企业的产品
D. 小赵在互联网上向某电子产品生产企业咨询了该企业生产的某型号手机的相关信息，并留下了自己的地址和联系电话，不久之后，该企业的工作人员找到小赵，向其推销该产品，小赵觉得产品不错，便支付货款，买下了该产品
[单项选择]以下对于多血质消费者的营销策略，正确的是（）。
A. 营销人员应眼疾手快，及时应答，言语柔和谦恭，积极调动消费者的情绪
B. 营销人员应有的放矢，避免过多言语和过分热情，以免消费者产生反感
C. 营销人员应不厌其烦地有问必答，尽量帮助他们缩短购买过程
D. 营销人员要小心谨慎，细心观察，适当疏导，打消顾虑，使他们在愉快的气氛中购物
[简答题]请用直接通信方式解决生产者／消费者问题。写出：解决生产者／消费者问题的程序。
[单项选择]以下对于抑郁质消费者的营销策略，正确的是（）。
A. 营销人员应眼疾手快，及时应答，言语柔和谦恭，积极调动消费者的情绪
B. 营销人员应有的放矢，避免过多言语和过分热情，以免消费者产生反感
C. 营销人员应不厌其烦地有问必答，尽量帮助他们缩短购买过程
D. 营销人员要小心谨慎，细心观察，适当疏导，打消顾虑，使他们在愉快的气氛中购物
[单项选择]以下对于黏液质消费者的营销策略，正确的是（）。
A. 营销人员应眼疾手快，及时应答，言语柔和谦恭，积极调动消费者的情绪
B. 营销人员应有的放矢，避免过多言语和过分热情，以免消费者产生反感
C. 营销人员应不厌其烦地有问必答，尽量帮助他们缩短购买过程
D. 营销人员要小心谨慎，细心观察，适当疏导，打消顾虑，使他们在愉快的气氛中购物
[单项选择]下列针对消费者的营业推广的方式是（）
A. 有奖销售
B. 开展推销竞赛
C. 举办展销会
D. 举办交易会
[单项选择]消费者的行为方式受周围人影响叫做消费者行为的______
A. 不可逆性
B. 示范性
C. 可逆性
D. 习惯性
[判断题]社会营销观念其基本内容是，企业提供产品不仅要符合消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，考虑到社会的可持续发展。
[单项选择]使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为( )
A. 提示法
B. 隐喻法
C. 主题线法
D. 迂回法
[单项选择]微观营销，是指企业必须研究消费者的特点，根据消费者的需求生产、销售产品和服务，使自己的产品、服务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。
根据上述定义，下列一定属于微观营销的是（ ）。
A. 某百年老字号烤鸭店生意一直非常红火，其新口味烤鸭一推出来就备受顾客好评
B. 某饮料公司根据各地人的口味偏好制造产品，有针对性地进行广告宣传，大获成功
C. 某名牌化妆品经常引领时尚，其新研制出的高级香水限量版一上市就被抢购一空
D. 某家电企业为顾客提供优质的售后服务，获得了良好的口碑，销售额不断上升
