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[多项选择]下列选项中，属于基金销售售后服务的有( )。
A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B. 协助客户办理开立账户、买卖、资料变更等基金业务
C. 提醒客户及时核对交易确认
D. 在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
[多项选择]下列选项中，属于基金销售市场细分中直接细分依据的有( )。
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 投资者心理因素
D. 投资者行为因素
[多项选择]下列行为中，属于基金销售机构基金销售活动禁止行为的有( )。
A. 以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平
B. 采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金
C. 募集期间对认购费用打折
D. 擅自变更向基金投资人的收费项目或收费标准，或通过先收后返、财务处理等方式变相降低收费标准
[单项选择]证券投资基金的( )是指基金销售机构从客户基金投资需求出发所进行的基金产品组合设计、销售、售后服务等一系列活动的总称。
A. 市场营销
B. 运作监管
C. 收益分配
D. 运作管理
[单项选择]基金销售机构的电子信息系统发生技术故障，从而使销售业务无法正常进行而可能带来的损失，这属于基金销售业务中的( )。
A. 合规风险
B. 技术风险
C. 管理风险
D. 操作风险
[多项选择]以下属于基金销售操作风险的有( )。
A. 向他人提供基金未公开的信息
B. 投资者开户时审核证件、资料不严导致的风险
C. 销售人员处理投资者申请出现差错引起的风险
D. 资金清算交收失误引起的风险
[单项选择]（）属于基金销售过程中发生的由基金投资者自己承担的费用。
A. 申购费
B. 基金管理费
C. 基金托管费
D. 信息披露费
[单项选择]( )是基金销售机构从市场和投资者需求出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等一系列活动的总称。
A. 基金的市场营销
B. 基金的运作管理
C. 基金的收益分配
D. 基金的运作监管
[多项选择]下列属于基金销售客户服务规范的有( )。
A. 明确投资人投诉的受理、调查、处理程序
B. 业务基本规程应对重要业务环节实施有效复核
C. 基金代销机构同时销售多只基金时，不得有歧视性宣传推介活动和销售政策
D. 宣传推介活动应当遵循诚实信用原则，不得有欺诈、误导投资人的行为
