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[多项选择]售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括( )。
A. 退货
B. 调试
C. 保养
D. 维修
E. 质保期内免费服务
[单项选择]( )是企业实施社会可持续发展战略的主要手段。
A. 特许经营
B. 绿色营销
C. 网络营销
D. 电子商务
[多项选择]在企业营销战略实施中，对战略管理最为重要的因素是( )。
A. 产品定位
B. 市场细分
C. 促销策略
D. 企业规模
[多项选择]物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（）方面。
A. 物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
B. 物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
C. 物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
D. 物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
E. 物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
[多项选择]企业战略实施调动资源，是指调动企业不同领域的资源来适应新战略，包括( )资源，促进企业总体战略和业务单位战略的成功。
A. 技术
B. 人力
C. 财务
D. 信息
[多项选择]企业实施集中战略的方法有( )。
A. 产品创新
B. 选择产品系列
C. 细分市场，选择重点客户
D. 细分市场，选择重点地区
E. 发挥优势，集中经营
[单项选择]信息成为重要战略资源；整个社会以知识价值论为基础；先进的通讯与信息系统成为社会改革的手段。这是什么社会形态( )
A. 信息社会
B. 风险社会
C. 工业社会
D. 后工业社会
[单项选择]开展( )工作，是贯彻落实“安全第一，预防为主”方针的重要手段，是企业实施科学化、规范化安全管理的工作基础。
A. 生产安全事故报告
B. 安全预评价
C. 安全检查
D. 安全措施计划
[单项选择]对国有企业的改革，要着眼从整体上搞好国有经济，实现资源的合理有效配置，对国有企业实施战略性改组，它的基本途径就是（）
A. “抓大放小”
B. 实行股份制
C. 实行公司制
D. 实施兼并
[多项选择]企业实施成本领先战略的途径包括（）。
A. 发挥规模效应
B. 增加产品品种
C. 选择具有优势的经营地点
D. 强化市场营销力度
E. 获取技术优势
[多项选择]在某一细分市场上，以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略，称为差异化战略。企业实施这种战略的风险是( )。
A. 实现差异化有时要付出较高的成本，导致较高的销售价格
B. 容易被竞争对手模仿从而消除产品差异
C. 战略的成功可以成为新进入者的壁垒，但很难减少替代品的威胁
D. 战略的成功可以带来较高的利润，但可能使客户失去对企业品牌的认知和忠诚
[多项选择]企业实施CS营销战略的措施主要有（）。
A. 开发顾客满意的产品
B. 提供顾客满意的服务
C. 进行CS 观念教育
D. 建立CS 分析方法体系
[多项选择]企业战略实施的基本原则是( )。
A. 合理性原则
B. 统一指挥原则
C. 权变原则
D. 及时反馈原则
E. 民主协调原则
[单项选择]不同的实施方案将导致直接工程费、措施费和企业管理费的差异，( )是施工成本预控的重要手段。
A. 成本预测
B. 成本计划
C. 成本控制
D. 成本核算
[填空题]实施BSP方法是将企业的战略转换成______战略。
[单项选择]( )是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。
A. 战略内容
B. 战略目标
C. 战略方针
D. 战略政策
[多项选择]( )是房地产经纪行业组织实施行业管理的重要手段。
A. 制定和推行自律性的执业规范
B. 制定和推行自律性的规章制度
C. 制定和推行自律性的法律规范
D. 制定和推行自律性的法律法规
E. 制定和推行自律性的执业规则
[单项选择]企业的总体战略和其他职能战略的实施必须建立在生产战略正确实施的基础上，这一特性是______
A. 保证性
B. 基础性
C. 协同性
D. 系统性
[单项选择]企业实施差异化战略应当具备的条件是( )。
A. 企业具有强大的产品研发设计能力
B. 顾客对企业的产品价格非常敏感
C. 企业成立的时间很长
D. 企业的人员众多
