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[判断题]全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）
[多项选择]以境外旅游团入住酒店的第二天早上，团内一对老年夫妇向地陪提出希望换房至安静且朝南的房间。你认为地陪妥善的处理方法应该是（）。
A. 婉言拒绝
B. 与其他客人商量换房
C. 明确告之无法满足
D. 与领队商量力争内部解决
E. 与酒店协商解决
[多项选择]送乘坐国内航班(车站)离站的团队，地陪需要办理离站手续时应做到：( )。
A. 移交行李
B. 移交交通票据和行李票
C. 与全陪按规定办理好财务拨款结算手续并妥善保管好单据
D. 将返程交通票据交给全陪
E. 等旅游团(者)所乘交通工具驶离后，方可离开
[多项选择]一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找( )
A. 同团的其他游客房间
B. 同来的其他旅游团的游客房间
C. 上一站的机场
D. 与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间
E. 上海机场
[单项选择]团队得到确认后，地陪要立即与领队和全陪核实团队到站人数，如有变化，应立即通知旅行社，以便争取时间变更相应的预定项目的数量，避免经济损失。这项工作属于（）。
A. 旅游团抵达前的计划准备
B. 旅游团抵达前的服务安排
C. 旅游团抵达后的服务安排
D. 赴饭店途中的服务
[单项选择]在接待入境旅游团队时，全陪与地陪—起应提前( )到达接站地点，迎接旅游团。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟
[单项选择]旅游团进住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并（）。
A. 负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]在送行服务中，送乘坐国际航班(车站)出境的团队，地陪办理离站手续时应完成以下工作：( )。
A. 移交行李
B. 向领队或旅游者介绍如何办理出境手续
C. 与全陪办理财务拨款结算手续，并妥善保管好单据
D. 将返程交通票据交给全陪
E. 旅游团(者)进入隔离区后，地陪方可离开
[多项选择]一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。
A. 分配房间并分发房卡和钥匙
B. 和饭店行李员一起送行李进游客房间
C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 告知总台第二天的叫早时间和出行李时间
E. 陪同游客用好第一餐
[多项选择]团队人住饭店后，地陪要做( )等工作。
A. 分配房间并分发房卡和钥匙
B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间
C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 在总台办理第二天的叫早时间
E. 告知大堂副理第二天的叫早时间
[多项选择]旅游团队导游服务集体中的全陪、地陪、领队协作共事的基础是他们拥有共同的（）。
A. 工作对象
B. 努力目标
C. 利益
D. 工作任务
E. 利害关系
[多项选择]一旅游团当日晚上9：00入住饭店，按常规地陪要做好（）等工作。
A. 分配房间并分发房卡和钥匙
B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间
C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 在总台办理第二天的叫早时间
E. 陪同游客用好第一餐
[单项选择]旅游团人住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要( )。
A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]地陪在旅游团队抵达后应做好以下服务工作：（）。
A. 认找旅游团
B. 核对实到人数
C. 集中清点行李及与行李员办理交接手续
D. 集合登车
E. 致欢迎词
